Ведущий координатор

Ключевые обязанности:

1. Администрирование платформы Наумен:

   • Создание, изменение, удаление учетных записей пользователей и карточек клиентов.

   • Настройка объектов, отделов и прав доступа в соответствии с договорами.

   • Решение проблем с доступом и интеграцией SD клиентов.

2. Работа с клиентами:

   • Обработка входящих запросов от менеджеров по новым клиентам.

   • Обучение сотрудников работе с SD новых клиентов, наполнение базы знаний.

   • Интеграция клиентских SD с Наумен (тестирование, наладка).

3. Управление проектом «Почта России»:

   • Актуализация учетных записей в АСУИП (раз в 3 месяца).

   • Коммуникация с клиентом по вопросам УЗ (создание, смена паролей, права доступа).

   • Управление ФН: формирование потребностей, отчетность, инвентаризация.

   • Решение проблем с интеграцией запросов между системами.

Требования:

• Опыт работы с сервисными платформами (Наумен, Jira, ServiceNow или аналоги).

• Знание процессов ITIL, управления учетными записями и доступом.

• Навыки администрирования серверов и решения проблем интеграции.

• Умение работать с отчетами (Google Таблицы, Excel).

• Ответственность, внимательность к деталям, навыки многозадачности.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в растущей IT-компании.

• Современные инструменты и проекты федерального масштаба.

• Конкурентную зарплату и профессиональное развитие.

Откликайтесь, если вам близки задачи управления IT-инфраструктурой и клиентскими сервисами!