Менеджер по работе с клиентами (сфера IT)

О компании:

IT-сопровождение предприятий общественного питания
Работаем с ключевыми системами автоматизации: iiko, rKeeper, кассовыми решениями, 1С, сетевым оборудованием и WiFi. Занимаемся полным IT-администрированием и разработкой собственных сервисов.

Головной офис компании находится в Новороссийске

Обязанности:

- Сопровождение действующих клиентов

- Выставление счетов (1С)

- Контроль оплат по договорам техобслуживания

- Согласование с клиентом вопросов, требующих дополнительной оплаты

- Закупка IT, кассового оборудования/ПО и расходных материалов

- Передача заказа для сборки на выдачу

- Назначение выездов инженеров на объект

- Актуализация информации в базах данных

- Контроль качества оказания услуг

- Проработка нестандартных обращений от клиентов

- Организация и контроль выполнения задач сервисным отделом

- Анализ и оценка эффективности и качества работы сервиса

- Работа с дебиторской задолженностью

- Прочие задачи, связанные с данной должностью

Требования к кандидату

Профессиональные качества:

- Умение читать техническую документацию (схемы расположения оборудования)

- Базовые знания Excel, 1C

- Грамотная устная, письменная речь

Личностные качества:

- Аналитический, технический склад ума

- Обучаемость

- Коммуникабельность

- Самоорганизация

- Ответственность

- Стрессоустойчивость

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ

График 5/2, с 10:00 до 19:00
Оклад 40.000 + % от оплаты дебиторской задолженности

Потенциал профессионального развития и карьерного роста. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество.