Сервис-менеджер (управление и развитие лояльной базы)

Хочешь работать с лояльными клиентами, для которых ты — главный советник в мире IT? Наше направление по развитию сервисов ищет тебя!

Кто мы?
«Первый БИТ» — ведущий интегратор IT-решений. Мы не просто продаем программы, мы — бизнес-партнеры для таких компаний, как «Додо-пицца», «Инмарко» и «Азово», помогая им становиться сильнее с помощью технологий.

В чем суть роли?
Мы усиливаем команду и ищем Сервис-менеджера для работы с нашей существующей лояльной базой клиентов. Твоя главная задача — не просто продлить договор, а стать надежным советником, развивая долгосрочные и прибыльные отношения.

Что предстоит делать?

• Сохранять и приумножать: Выстраивать прочные отношения с текущими клиентами, консультировать по всем возможностям наших сервисов, включая «Кабинет сотрудника».

• Гарантировать стабильность: Проактивно продлевать договоры на сопровождение 1С (1С:ИТС) и другие сервисы.

• Развивать базу: Выявлять потребности и продавать дополнительные сервисы и обновления (кросс-продажи), увеличивая клиентский lifetime value (LTV).

• Контролировать безупречный сервис: Отслеживать запросы клиентов и вести их до решения, обеспечивая высочайший уровень удовлетворенности.

• Вести реестр договоров и работать с платежами.

Мы ищем тебя, если ты:

• Нацелен на выстраивание долгосрочных отношений, а не на разовые сделки.

• Общителен, внимателен к деталям и обладаешь высокой эмпатией.

• Ответственный и организованный, умеешь вести несколько задач одновременно.

• Готов учиться и погружаться в продукты «1С» и IT-сервисы, чтобы стать экспертом для клиентов.

Мы предлагаем не просто работу, а место для роста:

• Стабильный доход + высокий процент: Оклад от 30 000 руб. + существенные бонусы за продления и кросс-продажи. Средний доход от 50 000 руб.

• Гарантии: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата.

• Карьерный трек: 80% наших руководителей начинали с менеджерских позиций. Вырасти до тимлида или эксперта по ключевым клиентам — реально!

• Команда поддержки: Опытные наставники и дружный отдел, который всегда поможет.

• Льготы: Корпоративные скидки (своя программа лояльности), ДМС и другие услуги.

• Современный офис в центре города с комфортной рабочей атмосферой.