INSOFT — успешно развивающаяся компания в сфере аутсорсинговых контактных центров с 18-летним опытом. Мы входим в ТОП-10 крупнейших контактных центров страны, дважды получали премию «Хрустальная Гарнитура».
Сейчас нам нужен Руководитель проектов, который возьмёт на себя ключевые процессы, поможет оптимизировать бизнес-процессы и будет поддерживать дисциплину в компании.
В твои обязанности будет входить:
- Выстраивание структуры работы отдела
- Контроль выполнения необходимых KPI проекта
- Контроль супервайзеров и операторов
- Ведение переговоров с заказчиками
- Оценка контроля качества координируемых проектов
- Прогнозирование результативности проектов
- Контроль работы подчиненного руководящего состава
- Формирование проектной отчетности
Что ждем от тебя:
- Руководящий опыт работы в call-центре от года
- Знание ключевых показателей работы проектов входящих линий
- Опыт работы с удержанием персонала, навык мотивирования команды
- Уверенный пользователь Exсel
- Умение нести ответственность за результат
- Желание развиваться самому и развивать свою команду
- Опыт управления проектами в сфере b2b/b2c в контактном центре, (аутсорсинговый call-центр будет преимуществом)
- Навык оперативного планирования
От нас:
- Оформление в аккредитованную IT-Компанию с 1-го дня
- График работы 5/2 c 9 до 18 по МСК
- Удаленный формат работы
- Стабильная заработная плата (оклад + KPI), обсуждается на собеседовании в зависимости от твоего опыта, навыков и компетенций
- Реальная возможность быстрого карьерного роста
- ДМС для сотрудников
- Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клуба, сети клиник и онлайн-тренировок.
Откликайся и присоединяйся к нашей Команде! Мы тебя ждем!