Специалист по работе с обращениями граждан

• Прием и обработка обращений граждан, включая жалобы, предложения и вопросы.

• Проведение анализа полученных обращений для выявления системных проблем и предложений по их решению.

• Подготовка ответов на обращения в соответствии с установленными стандартами и сроками.

• Взаимодействие с другими подразделениями для получения необходимой информации и решения вопросов граждан.

• Ведение учета и статистики обращений, формирование отчетов о работе.

• Консультирование граждан по вопросам, связанным с деятельностью организации.

• Высшее образование (предпочтительно в области права, социальной работы, государственного управления или смежных областях).

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в аналогичной должности будет преимуществом.

• Знание законодательства в области защиты прав потребителей и административного законодательства.

• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с различными категориями граждан.

• Навыки работы с компьютером (MS Office, системы документооборота).

• Стрессоустойчивость, терпимость и способность к разрешению конфликтных ситуаций.

• Трудоустройство по ТК РФ.
• Пятидневная рабочая неделя с 8.00 -17.00, пятница с 8.00-16.00.