Оператор call-центра
Оператор call-центра
Санкт-Петербург, улица Савушкина, 85к2
Метро: Старая ДеревняОписание вакансии
Обязанности:
- приём входящих звонков
- ответ на обращения пациентов в мессенджерах/по электронной почте
- обзвон пропущенных звонков
- помощь пациентам дистанционно (по телефону, в мессенджерах) с записью на консультации, обследования
- информирование обращающихся граждан об услугах клиники, акциях и т.п.
Требования:
- предпочтения отдаются кандидатам с опытом работы в аналогичной сфере
- способность использовать информационные материалы клиники для поиска информации
- доброжелательность и способность быть устойчивым в конфликтных ситуациях с пациентами
Условия:
- предоставление внутреннего учебного материала для получения информации по работе
- официальное трудоустройство согласно ТК
Навыки
- Телефонные переговоры
- Навыки продаж
- Ориентация на клиента
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с жалобами клиентов
- Офисная техника
- Работа с документами
- Деловое общение
- Деловая этика
- Работа с большим объемом информации
- Навыки межличностного общения
- Навыки переговоров
- Ведение переписки
- Умение работать в коллективе
- Управление отношениями с клиентами