Управляющий в ветеринарную клинику

Ветеринарная клиника "Ветстом" в поисках Управляющего!

Что предстоит делать?

• Контроль работы клиники по стандартам сервиса и качества медицинских услуг
• Коммерческое развитие и маркетинг
• Разработка и реализация маркетинговой стратегии (онлайн и офлайн), контроль за результатами
• Контроль отдела продаж через административный персонал
• Контроль за соблюдением регламентов для администраторов по ведению звонков и приёма клиентов
• Контроль за исполнением KPI для регистраторов и администраторов (конверсия звонок→приём, средний чек, повторные обращения)
• Обучение, наставничество и мотивация административной команды
• Подготовка оперативных и стратегических отчётов: выручка, маржинальность, загрузка, удовлетворённость клиентов (NPS)
• Разработка и реализация планов по увеличению ключевых метрик

Что мы ожидаем?

• Образование высшее;
• Опыт управления клиникой, коммерческим подразделением или сетью от 2 лет
• Практические навыки в маркетинге: digital-реклама, аналитика, построение стратегий привлечения и удержания клиентов
• Навыки аналитики: умение работать с отчётами, KPI, финансовыми показателями клиники
• Лидерские качества, опыт подбора и развития команды, коммуникабельность
• Знание инструментов: CRM, Google Analytics/Яндекс.Метрика, рекламные кабинеты, Excel/Google Sheets
• Готовность решать экстренные операционные задачи и работать в динамике

Что мы предлагаем?

• График: полный рабочий день, в основном работа удаленная с оговоренным посещением по графику оффлайн
• Конкурентный оклад + бонусы по KPI (выручка, конверсия, удержание клиентов)
• Скидки для лечения питомцев сотрудников
• Корпоративные мероприятия, обучения, тренинги для сотрудников

Если у Вас есть соответствующий опыт и желание развиваться на позиции Управляющего? прошу направить Ваш отклик и мы оперативно с Вами свяжемся!