Специалист службы поддержки пользователей

О нас:

Шлюмберже - ведущий поставщик технологий и услуг для энергетической отрасли. В Москве, Новосибирске и Тюмени находятся исследовательские и технологические ИТ-подразделения компании.

В «Шлюмберже» представлено разнообразие цифровых платформ и стеков для разных прикладных задач, используются свежие и актуальные языки, фреймворки и технологии: машинное обучение, искусственный интеллект, высокопроизводительные вычисления, облачные решения, аналитика данных и программирование.

Задачи, которые предстоит решать:

• Предоставление услуг первой линии поддержки, включая ответы на звонки, электронные письма и веб-запросы;
• Оказание поддержки и помощи клиентам в решении ИТ-вопросов;
• Решение, закрытие и эскалация инцидентов соответствующим группам поддержки.

Ты подходишь нам, если ты имеешь:

• Высшее образование (предпочтительно в сфере информационных технологий);
• Опыт в аналогичной должности – приветствуется;
• Знание английского языка на уровне pre-Intermediate и выше;
• Уверенное знание продуктов Microsoft (Windows, Office, Active Directory), физических компонент ПК (включая периферию) и принципов работы сетей;
• Хорошие коммуникативные способности и стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в крупную и стабильную компанию.
• 100 % покрытие ДМС с первого дня в компании, включая стоматологию, а также 70% для близких родственников.
• Страхование жизни и здоровья.
• Компенсация занятий спортом.
• Программа изучения английского языка.
• Программа обучения с прозрачной возможностью роста.
• Пенсионный корпоративный план.
• Скидки и специальные предложения от партнеров компании.
• Сменный график (смены в диапазоне с 8 до 22 ч) и гибридный формат работы.
• Локация: Тюмень, БЦ Магеллан.