Специалист службы заботы

Грильница — успешный Сибирский бренд Ресторанов быстрого питания.

Лучший фастфуд Ресторан России 2019. Победитель в номинации «Фастфуд и доставка года» премии «Народный знак качества» 2023.

На данный момент уже открыто несколько десятков Ресторанов, и мы на этом не останавливаемся!

Рестораны Грильница приглашают в команду Специалиста контроля качества (служба заботы гостей).

Почему мы?

• Ты можешь работать из дома с удобным сменным графиком.
• Мы дадим наставника и обучим.
• У нас сплоченная команда единомышленников.
• Ты можешь влиять на качество и сервис вместе с нами.

Что нужно делать:

• Быстро обрабатывать входящие звонки на горячую линию.
• Выявлять причины обращения Гостей, решать конфликтные ситуации.
• Оперативно решать вопросы, связанные с обслуживанием Гостей.
• Работать с социальными сетями и мессенджерами, консультировать Гостей (без продаж).
• Передавать информацию по отзывам и предложениям Гостей руководителю.

Что для нас важно:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания, приветствуется опыт работы оператором контактного центра (Альфа-Банк, ВТБ 24, МТС, Сбербанк и т.п.).
• Отличное владение ПК, знание Excel.
• Грамотная речь, умение вести деловую переписку.
• Высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях.
• Ответственность, навык работать в режиме многозадачности, способность систематизировать и анализировать.

Технические требования:

1. Компьютер: 4х ядерный процессор от 4 гигагерц AMD/Intel, от 8GB оперативной памяти, Windows 10/11.

2. Наличие наушников.

Надежный и стабильный интернет .

3. Если у тебя есть дополнительные вопросы, напиши нам в чат, мы с радостью ответим на них.

Эта вакансия будет интересна тем, кто рассматривает должность оператор колл-центра (Call-центра), телефонный консультант, специалист клиентской поддержки, менеджер по работе с клиентами, специалист службы поддержки, консультант горячей линии, консультант телефона доверия.