Специалист технической поддержки

Мы рады предложить вам возможность стать частью нашего динамичного отдела технической поддержки. Если ты любишь решать сложные задачи, общаться с людьми и разбираешься в технологиях — тебе к нам!

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов по вопросам работы нашего программного обеспечения/сервиса через телефон, email и чат.

• Выполнять операции по выпуску и обновлению ЭЦП (электронно-цифровой подписи),

• Диагностировать и устранять возникающие инциденты и ошибки.

• Работать с заявками в системе Service Desk.

• Тесно взаимодействовать с командами разработки и тестирования для решения сложных задач.

• Составлять и обновлять документацию и инструкции для пользователей.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке или службе поддержки клиентов от 1 года (приветствуется).

• Практический опыт по выпуску сертификатов ЭЦП

• Опыт регистрации ККТ в личном кабинете ФНС и настройки их работы с ОФД

• Знание и уверенная работа с платформой 1С:Предприятие

• Умение четко и грамотно излагать мысли.

• Готовность к активному обучению

• Техническая грамотность, понимание основ работы ПО, сетей, ОС.

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность и желание помогать.

• Умение работать в команде.​​​​​​​

Зарплата: Обсуждается по итогам собеседования.