Ведущий специалист развития качества прямых продаж

Эффективные продажи начинаются с того, как выстроена работа с клиентом — через понятный диалог, точное понимание потребностей и корректную работу с возражениями.

Мы ищем специалиста, который займется улучшением качества работы с клиентами в прямых продажах: будет анализировать качество звонков, разбирать претензии и помогать выстраивать четкие стандарты взаимодействия с клиентами.

Мы предлагаем

• Достойную зарплату: 119 000 ₽ (оклад + квартальная премия по результатам работы).
• Работу из дома: ваш путь до рабочего места будет измеряться несколькими шагами.
• Рабочее оборудование: выдадим современную технику (ноутбук, гарнитура, мышь) для работы.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.

Чем предстоит заниматься

• Проводить калибровочные встречи с командами прямых продаж и менеджерами развития с целью повышения качества продаж.
• Анализировать качество звонков по холодным продажам, выявлять проблемы и предлагать инструменты для их решения.
• Разбирать претензии клиентов: слушать звонки, находить причины жалоб и передавать обращения на дальнейшее рассмотрение.
• Вести статистику претензий и операционных ошибок.
• Подготавливать итоговые отчеты и презентации, предлагать идеи по улучшению процессов и повышению качества продаж.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт обучения бизнес-команд от 5 лет.
• У вас есть опыт привлечения клиентов с оборотом от 90 млн ₽ на РКО в банковской сфере.
• Умеете вести переговоры и знаете техники продаж.
• Будет плюсом, если у вас есть опыт работы в холодных продажах.