Оператор call-центра

Королёв

Описание вакансии

Обязанности:

Входящие звонки (консультация по всем услугам клиники, запись на прием, предложение доп. программ, информирование об акциях, оформление вызовов смп)
Исходящие звонки (в случае форс-мажора, информирование пациентов о том, что врач заболел, аппарат на ТО)
Работа в чате (при производственной необходимости, если оператор чата не в смене)

Требования:

Языковые навыки: Владение устным и письменным русским языком на высоком уровне.
Гибкость: Готовность работать в сменном графике, в том числе в выходные и праздничные дни.
Отличное владение устной речью, умение слушать и ясно излагать информацию.
Навыки работы с ПК: Уверенное владение офисными программами и системами автоматизации.
Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и профессионализм в напряженных ситуациях.
Клиентоориентированность: Желание помогать и удовлетворять потребности клиентов.
Ответственность и аккуратность: Внимательность к деталям и соблюдение регламентов.

Условия:

Работа в офисе
Удаленная занятость для иногородних (обязательно опыт работы в клинике)
Есть формат работы только в чате AMO-CRM
График 2/2 8.00-20.00

Функционал:
Работа в чате, в программе AMO-crm.
В чате консультация по всем услугам клиники, ответы на любые вопросы пациентов, запись пациентов, анализы (анализы в меньшей степени)
Исходящие звонки пациентам по заявкам на перезвон, которые пац. оставляют на нашем сайте.