Руководитель клиентского сервиса

Привет! Мы компания JoceJoli - бренд уходовой косметики, занимающаяся разработкой и продажей натуральной уходовой косметики. Успешно развиваемся на площадках WILDBERRIES и OZON.

Ищем в свою команду руководителя клиентского сервиса.

Контролировать рейтинг на маркетплейсах. Работать с отзывами

Анализировать отзывы

Работать с отзывами на маркетплейсах: корректировать скрипты, фильтровать негатив, переходить в позитив

Работать с вопросами в карточках товаров на маркетплейсах

Управлять закрепами: создавать ключевые до/после

Подготавливать отзывы

Анализировать конкурентов

Коммуницировать с командой: ставить задачи исполнителям, контролировать сроки и качество выполнения

1. лидерство,

2. коммуникации (активное слушание — способность воспринимать не только явные запросы клиента, но и считывать скрытые потребности, артикуляция — умение ясно и структурированно доносить информацию, избегая профессионального жаргона, письменная коммуникация),

3. стратегическое мышление

1. Офис в самом центре города — стильный, уютный и наполненный позитивом;

2. Ароматный кофе, чай и печеньки — для твоего вдохновения и хорошего настроения;

3. Официальное трудоустройство, стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00 — баланс работы и личной жизни;

4. Увлекательные корпоративные мероприятия, которые запомнятся надолго;

5. Корпоративные скидки на нашу продукцию до 50%