Руководитель сервисного отдела

Компания: ООО «Терра-Ток»

Начни с чистого листа и построй сервис, который станет образцом в отрасли

Мы — ООО «Терра-Ток», команда инженеров-практиков и российский производитель шинопроводов.
Разрабатываем и внедряем комплексные системы электроснабжения промышленных и гражданских объектов под ключ: от обследования и проектирования до производства, шеф-монтажа и сопровождения.

Сейчас мы создаём сервисный отдел с нуля и ищем лидера, который выстроит процессы, соберёт команду и сделает наш сервис эталоном для клиентов по всей стране.

Что предстоит делать

• Запустить сервисный отдел с нуля: структура, регламенты, команда, процессы.
  

• Организовать гарантийное и постгарантийное обслуживание, замеры и шеф-монтажи.
  

• Планировать графики работ и контролировать соблюдение SLA.
  

• Принимать и классифицировать заявки, распределять задачи инженерам.
  

• Взаимодействовать с производством, отделом реализации, снабжением, ОТК и конструкторским отделом.
  

• Отслеживать ключевые показатели (SLA, First Fix Rate, охват ТО, снижение рекламаций, NPS).

Мы ждём от вас

• Высшее техническое образование (электротехническое, инженерное или смежное).
  

• Опыт руководства сервисным или техническим подразделением от 3 лет.
  

• Навыки управления командой, внедрения регламентов и KPI.
  

• Понимание электротехнического оборудования и принципов его эксплуатации.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  

• Оклад от 130 000 ₽.
  

• Возможность влиять на стандарты компании и развитие сервиса.
  

• Командировки по России.