Операционный менеджер поддержки продавцов Ozon

Мы ищем:
Коммуникабельного, нацеленного на результат специалиста для комплексной работы с продавцами на платформе Ozon. Ваша ключевая задача – стать экспертом по аккаунту нового продавца: активно привлекать перспективных партнеров, глубоко погружаться в их бизнес-модель, анализировать показатели и потенциал, выявлять барьеры для входа и разрабатывать убедительные индивидуальные стратегии для их успешного старта и роста продаж на маркетплейсе. Вы будете ключевым контактным лицом, сопровождая продавца от первого интереса до первых успешных продаж и интеграции в платформу.

Ключевые задачи:

Работа с продавцами:

- Поиск, анализ и приоритезация потенциальных продавцов для привлечения на маркетплейс (включая поиск контактной информации).
- Глубокое изучение ассортимента и ценовой политики целевых продавцов.
- Анализ ключевых метрик продавцов: динамика GMV (товарооборота) и среднего чека.
- Проведение Customer Development (CustDev) интервью для выявления потребностей, болей и формирования портрета продавца.
- Анализ потребностей и проблем существующих и потенциальных продавцов.

Переговоры и Коммуникация:

- Проведение презентационных встреч и переговоров с потенциальными и новыми продавцами:

- Объяснение принципов работы маркетплейса (регистрация, создание карточек товаров, процессы доставки, инструменты продвижения).

- Детальный разбор финансовой модели сотрудничества (комиссии маркетплейса, логистические затраты, возможности и бюджет рекламы).

- Демонстрация функционала личного кабинета продавца, аналитических инструментов и возможностей автоматизации.

Онбординг и Обучение Продавцов:

• Организация и контроль процесса регистрации продавца на маркетплейсе.
• Координация настройки API-интеграции для автоматизации обмена данными (при необходимости).
• Обучение продавцов работе в личном кабинете: загрузка товаров, работа с номенклатурой, анализ отчетов.

Доведение до Первой Продажи:

• Консультации и помощь продавцам в создании качественных карточек товаров (требования к фото, описаниям, характеристикам).
• Контроль прохождения модерации товаров и аккаунтов продавцов.

Планирование и Стратегия:

• Разработка индивидуальной стратегии развития для каждого продавца на маркетплейсе:
  • Рекомендации по ценообразованию.
  • Формирование и оптимизация ассортиментной матрицы.
  • Планирование инструментов продвижения товаров.
  • Консультации по использованию модели cFBO (fulfillment by operator - доставка силами маркетплейса).

Требования:

1) Опыт работы с продавцами на маркетплейсах (аккаунт-менеджмент, e-commerce)
2) Аналитические навыки: работа с данными (GMV, конверсия, чек), отчетность.
3) Понимание процессов маркетплейсов (логистика FBO/FBS, ценообразование, продвижение, карточки товара).
4) Опыт проведения CustDev.
5) Навыки презентаций, переговоров.
6) Самоорганизация, результат-ориентированность.
7) Уверенный Excel/Google Таблицы.
8) Знание Китайского и Английского языков (уровень B2 и выше)

Оформление по ГПХ