Инженер техподдержки ККТ и торгового оборудования

Кто нам нужен:

Мы работаем для бизнеса: онлайн-кассы, эквайринг, торговое оборудование, маркировка, автоматизация.
Нам нужен инженер, который не «чинит по инструкции», а понимает суть проблемы и решает её быстро и надёжно.

Ты нам подойдёшь, если:

• любишь технику и умеешь работать руками и головой,

• готов разбираться в оборудовании до конца,

• хочешь расти от простых задач до серьёзных интеграций.

Нам нужен сильный инженер по сопровождению, который:

• умеет решать технические задачи с первого раза,

• понимает, что клиент ценит скорость и чёткие ответы,

• хочет расти в экспертизе (ККТ, POS, ПО, интеграции с 1С).
  Тебе предстоит:

• Поддержка клиентов по ККТ, торговому оборудованию и программному обеспечению (АТОЛ, MS POS, Эвотор, Штрих-М, пин-пады, TSD).

• Диагностика и устранение неисправностей (по телефону/удалённо).

• Регистрация ККТ, замена ФН, подключение ОФД, интеграция с ПО (в офисе или дома)

• Ведение задач и коммуникации в Bitrix24.

• Соблюдение SLA и контроль качества сервиса.

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы от 1 года в техподдержке / инженерных ролях.

• Навыки работы с ККТ и торговым оборудованием.

• Понимание базовых принципов сетей и ПО (Wi-Fi, драйверы, интеграции).

• Ответственность и умение работать с людьми.
  (Будет плюсом: сертификации АТОЛ, Эвотор, Штрих-М, опыт с 1С/Frontol, эквайринг).

Что ты получишь:

• Фикс + KPI:
  – SLA: решение заявки < 4 часов,
  – FTR: решение с первого контакта,
  – CSAT/NPS: довольные клиенты = твои бонусы,
  – бонусы за проектную работу = твои инициативы,
  – бонус до +30% к окладу.

• Возможность карьерного роста и прозрачная система грейдов:
  – Junior: 50–60 тыс. ₽,
  – Middle: 70–85 тыс. ₽,
  – Senior: 90+ тыс. ₽ + бонусы.

• Обучение и сертификация за счёт компании (АТОЛ, Эвотор, Штрих-М).

• Поддержка наставника на старте.

• Современные инструменты: CRM, база знаний, дистанционная диагностика.

• Корпоративные активности: обучение soft-skills, участие в отраслевых выставках.

• Почему стоит работать у нас:

• Работаешь в компании, которая уже обслуживает более 5 000 клиентов клиентов.

• Чёткая система оплаты: всегда знаешь, сколько заработаешь за месяц.

• Мы вкладываемся в развитие сотрудников: обучение + сертификация = рост дохода.

• Ты станешь экспертом в сфере, которая всегда востребована (54-ФЗ, эквайринг, маркировка).

• Возможность влиять на свой доход: чем больше задач и реализованных проектов — тем выше зарплата.

• Стабильность + развитие в отрасли, которая всегда будет востребована (54-ФЗ, маркировка, эквайринг, AI сервисы).

Внимание: в сопроводительном письме к вашему резюме напишите кодовое слово «Платежные платят», так мы узнаем, что вы действительно заинтересованы.