Администратор (менеджер по взаимодействию с клиентами) в IT-академию для детей (удаленно)

Описание вакансии

impact Academies&Camps – международная детская IT-академия, где мы обучаем программированию, дизайну и креативным технологиям детей от 7 до 17 лет. Наша цель – помочь детям и подросткам стать не просто потребителями технологий, а их создателями, обучить их цифровой грамотности и развить soft skills. На текущий момент у нас уже более 90 филиалов в 22 странах, и мы активно растем и развиваемся.

Требования

Тебе к нам, если это про тебя:

Ты нацелен на результат;
После разговора с тобой по телефону у человека на другом конце провода поднимается настроение;
Ты разговариваешь с улыбкой и тебе невозможно отказать;
Ты заряженный, позитивный, энергичный, любишь людей и болтать с ними, заводить новые знакомства;
Ты внимательный, усидчивый и способен выполнять повторяющиеся задачи;
Готов показать результат уже с первой недели;
У тебя есть условия для удаленной работы (компьютер/ноутбук, стабильный высокоскоростной интернет);
Ты можешь работать по субботам и воскресеньям, а отдыхать в другие дни;
Опыт работы в AlfaCRM будет твоим преимуществом;
Опыт в продажах желателен, но необязателен. Главное потенциал и желание обучаться!

Что будет входить в ваши обязанности:

Коммуникация с активными клиентами академии по телефону и в чате;
Контроль проведения и посещаемости онлайн-уроков;
Обзвон отсутствующих учеников и помощь при подключении к онлайн-урокам;
Назначение дополнительных уроков в случае пропусков;
Обеспечение информационного сопровождения для родителей (сообщение обо всех изменениях в организации занятий и других событий, связанных с обучением);
Коммуникация с преподавателями академии;
Организация и контроль e-mail и sms-рассылок по ученикам;
Контроль оплат абонементов активных клиентов;
Продажа дополнительных услуг текущим клиентов;
Мониторинг качества обучения путем сбора ежемесячной обратной связи от родителей и учеников.