Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

• Планирование, организация, контроль и осуществление стратегической и оперативной деятельности службы приема и размещения.
• Достижение плановых показателей по выручке, контроль расходной части.
• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций, взаимодействие с бухгалтерией по работе с отчетными документами.
• Организация и контроль документооборота.
• Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения.
• Разработка инструкций, стандартов и правил действия сотрудников службы, контроль их выполнения.
• Активное продвижение внутренних услуг комплекса.
• Организация, и обеспечение комфортного проживания и безопасности гостей в отеле. Контроль за соблюдением проживающими правил пользования услугами комплекса.
• Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства , достижение целей по удовлетворенности гостей.
• Организация, контроль работы и взаимодействия операционных отделов санатория: ресторана, службы гостиничного хозяйства , инженерной службы , мед блока и СПА.
• Взаимодействие с контролирующими органами.
• Использование лидерских навыков и мотивации для максимизации производительности и удовлетворенности сотрудников.

Требования:

• Высшее образование, профильное является преимуществом.
• Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 3-х лет.
• Знание отельных PMS (Опера, Фиделио).Опыт работы в PMS Logus является преимуществом.
• Организаторские способности, лидерские качества.
• Опыт руководства коллективом, навыки наставничества.
• Знание стандартов сервиса гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении.
• Клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, презентабельность, высокие коммуникативные навыки, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения.
• Трудолюбие, высокая работоспособность, ответственность, грамотная речь.
• Готовность к работе в режиме многозадачности.
• Владение методами управления конфликтами.
• Владение иностранным языком приветствуется.

Условия:

• График работы 5/2.
• Официальная заработная плата, выплаты два раза в месяц на карту банка.
• Оформление по ТК РФ.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней.
• Трансфер до места работы и обратно от определенных остановок по городу.
• Корпоративные льготы при обслуживании в клиниках группы компании.
• Карьерный рост внутри группы компании.
• Окончательный размер заработной платы согласовываются по итогам собеседования.