Менеджер салона красоты

В студию лифтинга лица федеральной сети IDOL FACE требуется Менеджер салона красоты — это человек, который настраивает и поддерживает все процессы в студии, отвечает за работу в разных сферах: руководство, продажи, финансы, работа с персоналом и маркетинг. Управляющая студией, конечно, должна любить бьюти-сферу. Но есть и еще несколько качеств, которые помогут в работе.

В комманду ищем коллегу с такими личными качествами как:

Лидерство. Такое качество поможет мотивировать команду. А это значит — вдохновлять сотрудников, быстро принимать решения и быть во всем примером для мастеров и администраторов.

Эффективное общение. Умение находить общий язык с клиентами, персоналом и поставщиками. Уметь слушать, ясно выражать свои мысли и быть внимательным к другим.

Управление временем. Важно грамотно распоряжаться ресурсами и правильно расставлять приоритеты, ведь на этой должности придется отвечать не только за себя, но и за всю команду.

Гибкость и стрессоустойчивость. Работать с людьми всегда непросто, особенно в бьюти-сфере. Здесь не всегда получается предугадать желания клиента и угодить ему. Нужно быть внимательным к пожеланиям гостей.

Аналитическое мышление. Для принятия правильных решений умение анализировать информацию и вовремя выявлять проблемы.

Чувство юмора. В работе могут случаться разные ситуации, но важно оставаться человеком и поддерживать коллектив. А разрядить обстановку поможет чувство юмора.

Обязанности:

• Действовать от имени собственника, в соответствии с его интересами, обеспечивать студии стабильный доход. Умение грамотно руководить студией. Это прямая обязанность кандидата. Руководить производственно-хозяйственной деятельностью и сотрудниками, вести финансово-учетную работу, обеспечивать высококлассный сервис, взаимодействовать с внешними партнерами, органами контроля, проверяющими инстанциями, представителями власти.
• Забота о сотрудниках. Разработка графиков работы мастеров и администраторов, контроль соблюдения стандартов обслуживания. Подбор персонала. Организация обучения: программы повышения квалификации, семинары, вебиныры, чтобы персонал мог совершенствовать навыки. Поддержание высокой лояльность персонала к студии разными путями: через проведение корпоративных мероприятий, с помощью грамотно выстроенной мотивационной системы задача которой — повысить эффективность деятельности и выстроить эффективную систему взаимодействия коллег внутри студии.
• Забота о клиентах. Контроль качественного обслуживания гостей. Формирование и реализация комплекса задач — от контроля за поддержанием профессиональных стандартов до разработки программ лояльности, чтобы сохранить и увеличить клиентскую базу. Решение проблем, рассматрение жалобы , разрешение конфликтых ситуаций.
• Закупка расходников и оборудования. Заказ косметических продуктов, оборудования, расходных материалов и инструментов.
• Маркетинг и продвижение. Анализ рынка, определение целевой аудитории и проведение рекламных кампаний, для увеличения узнаваемости студии и привлеченя новых клиентов. Устанавление партнерских отношения с другими компаниями (кросс-маркетинг)
• Соблюдение стандартов безопасности и гигиены. Полностью отвечать за грамотную эксплуатации и целостность имущества, поддерживать помещение и оборудование в должном состоянии, опираясь на правила и нормы эксплуатации, санитарно-гигиенические и противопожарные требования, стараясь создать удобство и комфорт для сотрудников. Условия деятельности должны полностью соответствовать нормативам и правилам охраны труда.
• Отвечать за результат своей работы, выполнять плановые показатели, расширять перечь оказываемых услуг, повышать доход и улучшать конкурентные свойств студии.

Требования:

• опыт работы от 1года

• Кандидат должна обязательно обладать знаниями в следующих областях:

Трудовой кодекс Российской Федерации. Законы о защите прав потребителей. Направление роста и развития бьюти-сферы и тренды в данной сфере. Основы менеджмента. Базовые знания в экономике, управлении и организации трудовой деятельности. Учет товаров и ведение отчетной документации. Основы маркетинга и рекламы. Базовые нормы и правила поведения. Деловой этикет. Основы психологии. Работа с основным набором компьютерных программ: MS Office: Word, Excel, yclients, ВК, телеграмм, Яндекс, и т. д.

• 5/2 с 09:00 до 18:00 (возможен частично удаленный режим)
• оклад 85000 р./мес. + переменная часть оплаты, зависящая от выполнения ключевых показателей эффективности (KPI)