Продавец-консультант

1. Работа с клиентами

• Приветствие покупателей, консультирование по ассортименту.

• Помощь в выборе товара, подбор подходящего варианта.

• Оформление продаж, работа с кассой, выдача чеков.

• Консультирование по акциям, скидкам и бонусным программам.

• 2. Работа с товаром

• Выкладка продукции, поддержание порядка на витринах.

• Проверка наличия товара и своевременное пополнение запасов.

• Участие в инвентаризациях.

• 3. Поддержание чистоты и порядка

• Поддержка презентабельного вида торгового зала.

• Соблюдение мерчендайзинга (расположение товаров по стандартам).

• 4. Административные задачи

• Ведение отчетности по продажам.

• Соблюдение правил работы с кассой и документацией.

• Выполнение поручений руководства.

• 5. Работа с претензиями и возвратами

• Консультирование клиентов по возврату и обмену товаров.

• Разрешение конфликтных ситуаций.

1. Образование и знания

• Среднее или среднее специальное образование (высшее — преимущество, но не обязательно).

• Знание основ продаж и обслуживания клиентов.

• Понимание ассортимента

• 2. Опыт работы

• Опыт в розничной торговле желателен, но возможен без него (обучение на месте).

• Навыки работы с кассой

• 3. Личные качества и навыки

• Доброжелательность, общительность, клиентоориентированность.

• Грамотная речь, вежливость.

• Умение работать в команде.

• Стрессоустойчивость, активность.

• Ответственность и внимательность.

• 4. Организационные навыки

• Способность быстро обучаться.

• Умение работать с большим потоком клиентов.

• 5. Дополнительные требования

• Готовность работать по сменному графику.

• Чистоплотность, аккуратность Требования зависят от типа магазина и компании.

1. График работы

• Сменный график 2/2

• Полная занятость

• 2. Оплата труда

• Часовая + процент от продаж

• Бонусы и премии за выполнение плана.

• В некоторых случаях — оплата переработок и сверхурочных.

• 3. Место работы

• Торговые центры

• 4. Дополнительные условия

• Обучение

• Корпоративные скидки на товары магазина.

• Карьерный рост (до старшего продавца, администратора, управляющего).

• Возможность трудоустройства без опыта.