Менеджер клиентского сервиса (производство очковых линз)

Екатеринбург, улица Блюхера, 3

Метро: Динамо

Описание вакансии

Приглашаем Менеджера клиентского сервиса!

Откройте новые горизонты в мире оптики!

Мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста, который будет работать с клиентами (оптиками) по всей России. Если вы хотите развиваться в динамичной среде и помогать людям находить идеальные решения в области очковых линз, эта вакансия для вас!

Наш клиентский сервис — это сердце нашей компании. Мы гордимся тем, что представляем современного и технологичного отечественного производителя индивидуальных рецептурных линз, единственного в своем роде в России. Мы стремимся создать атмосферу, где каждый клиент чувствует себя ценным и услышанным. Ваша роль будет заключаться в том, чтобы:

Создавать положительный опыт взаимодействия: Каждое общение с клиентом должно быть максимально комфортным и продуктивным. Вы будете первым лицом компании для наших клиентов, что делает вашу работу особенно важной.
Развивать долгосрочные отношения: Мы верим в силу партнерства. Ваша задача — не только решить текущие вопросы клиентов, но и строить долгосрочные отношения, основанные на доверии и взаимопонимании.
Постоянно улучшать сервис: Мы ценим идеи и инициативы наших сотрудников. Вы будете иметь возможность вносить предложения по улучшению процессов обслуживания клиентов, что поможет нам стать еще лучше.

Ваши основные задачи:

Взаимодействие с клиентами:
- Обеспечьте высокий уровень сервиса, общаясь с оптиками по телефону и электронной почте в формате B2B.
- Установите доверительные отношения с клиентами, выявляя их потребности и предлагая оптимальные решения.
- Обрабатывайте запросы и жалобы клиентов, предлагая эффективные и оперативные решения.
Консультирование:
- Делитесь своими знаниями о номенклатуре и свойствах очковых линз, а также технологическими особенностями их производства.
- Объясняйте клиентам преимущества различных типов линз и их применение в зависимости от индивидуальных потребностей.
Техническая поддержка:
- Помогайте клиентам на всех этапах оформления заказа на линзы, обеспечивая безупречный сервис.
- Обучайте клиентов правильному использованию нашего программного обеспечения для оформления заказов.
- Поддерживайте актуальность информации о заказах и обеспечивайте своевременную обратную связь.

Мы ищем кандидатов, которые:

Обладают отличными коммуникативными навыками и грамотной устной и письменной речью.
Имеют инженерно-технический склад ума (это будет вашим преимуществом).
Стремятся помогать людям и готовы развиваться вместе с нами.
Уверенно работают на ПК, желательно знакомы с 1С.
Имеют опыт работы в сфере оптики (будет плюсом).

Мы предлагаем:

Конкурентную зарплату: Официальное трудоустройство по ТК, гарантированная часть от 60 000 рублей + премия.
Гибкий график работы: Скользящий график, который мы обсудим на собеседовании.
Комфортные условия труда: Современный уютный офис с всем необходимым для продуктивной работы.
Скидки для сотрудников: каждый год - 50% скидка на покупку очков! Дисконтная карта сотрудника, позволяющая дарить качество зрения и вашим близким!
Корпоративные мероприятия: Праздники в теплой атмосфере, подарки к Новому году и "Дню очкарика".

Ждём ваши резюме!

Посмотреть контакты работодателя