Оператор call-центра

Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России.

В связи с расширением Контакт центра мы в поисках оператора call-центра

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих и исходящих звонков, онлайн-запросов (чаты, e-mail, соцсети).

• Консультация клиентов по продуктам, услугам, заказам и оплате.

• Решение проблем и обработка жалоб с фокусом на качество сервиса.

• Прием и оформление заказов, уточнение деталей и контроль выполнения.

• Информирование клиентов об акциях, скидках и новых предложениях.

• Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания: этикет, вежливость, профессионализм и эффективность взаимодействия с клиентами.

Что мы ожидаем:

• Уверенное владение Microsoft Office, Google-Таблицы.
• Опыт работы в call-центре, продажах - будет преимуществом.
• Желание общаться с людьми, доброта, отзывчивость, эмпатия, терпение, коммуникабельность, гибкость.
• Хорошо поставленная и грамотная речь.
• Отличные навыки письменной коммуникации и грамотности. Умение эффективно и вежливо общаться с клиентами

Что мы предлагаем:

• Работа в международной и стабильно-развивающейся компании.
• Официальное оформление в соответствии с ТК РБ.
• Комфортный офис в центре г. Молодечно, ТЦ Модуль.
• График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00.
• Заработная плата на период испытательного срока - 1163 BYN до вычета налогов, после испытательного срока 1163 BYN до вычета налогов + KPI.
• Доступ к платформе Lerna (бесплатные мини-курсы, возможность выбрать курсы со скидкой).
• Обучение за счет компании. Готовы оплачивать курсы, конференции, семинары.
• Компенсация занятий по изучению и совершенствованию английского языка.
• Корпоративные скидки на продукцию собственного и импортного производства в магазинах Flario.

Откликайся и стань частью команды Flario Group!