Бизнес тренер по обучению и подбору (Колл-центр)

Компания: «Магазин на диване»

Сфера деятельности: Продажа товаров для красоты и здоровья (косметика, парфюмерия, БАДы) через исходящий колл-центр.
Формат: Полностью удаленная работа (из любого региона).
График: 5/2 с 8:00 до 17:00 (по московскому времени).
Опыт работы: от 1 года в обучении, подборе или в продажах в колл-центре.

О нас:
«Магазин на диване» — это известный игрок на рынке beauty-продаж! Мы помогаем нашим клиентам становиться еще красивее и здоровее, предлагая лучшие товары через дружелюбный и профессиональный колл-центр. Наша команда работает удаленно, и мы ищем специалиста, который поможет ей расти и становиться еще сильнее прямо из дома.

Мы предлагаем:
* Стабильный доход:
* На испытательном сроке (2 месяца): оклад 50 000 руб. + ежемесячная премия до 10 000 руб.
* После испытательного срока: оклад 60 000 руб. + ежемесячная премия до 10 000 руб.
* Готовы рассмотреть кандидатов без официального трудоустройства, либо полное оформление по ТК РФ.
* Полностью удаленная работа — работайте из любого уголка России в комфортной для вас обстановке.
* Интересные задачи в двух смежных областях — нет рутины!
* Скидки на нашу продукцию для сотрудников.
* Дружный и молодой коллектив с регулярными онлайн-активностями.

Ключевые задачи и зона ответственности (50/50):

Часть 1. Обучение и развитие агентов колл-центра:
* Проведение онлайн-обучения для новичков: введение в должность, обучение продукту (косметика, парфюмерия, БАДы), скрипты продаж, работа с возражениями.
* Проведение регулярных онлайн-тренингов для действующей команды (прокачка навыков, разбор сложных кейсов, продукт-новинки).
* Разработка и постоянное обновление цифровых учебных материалов, презентаций, инструкций.
* Удаленный контроль качества работы агентов (прослушивание записей звонков) и предоставление обратной связи через онлайн-каналы.
* Участие в создании и поддержании мотивационной атмосферы в удаленном отделе продаж.

Часть 2. Подбор персонала в колл-центр:
* Полный цикл удаленного подбора агентов по продажам: от размещения вакансий до выхода на работу.
* Поиск кандидатов на различных платформах (hh.ru, Авито, Telegram-каналы).
* Проведение онлайн-собеседований, оценка и мотивации.
* Организация этапов собеседования, коммуникация с кандидатами через мессенджеры и email.
* Ведение базы в ATS-системе (или Excel).
* Подготовка и оформление документов онлайн для выхода кандидатов.

Мы ищем того, кто:
* Имеет опыт от 1 года в одной из сфер: обучение персонала, подбор ИЛИ работы агентом/старшим агентом в исходящем колл-центре продаж.
* Готов погрузиться в две интересные задачи и легко переключаться между ними.
* Отлично знает продукт и техники продаж (или готов очень быстро изучить).
* Владеет навыками эффективной онлайн-коммуникации, уверенно проводит вебинары и созвоны, умеет увлекать своей подачей через экран.
* Технически грамотен: стабильный интернет, тихое рабочее место, навыки работы с онлайн-сервисами (Google Docs, Zoom, Telegram и т.д.).
* Коммуникабелен, позитивен, стрессоустойчив и дисциплинирован для удаленной работы.

Будет огромным плюсом:
* Опыт работы в удаленном формате.
* Знание основ работы с CRM-системами.

Если вас заинтересовала вакансия, прошу оставить отклик. Мы обязательно с вами свяжемся.