Менеджер SPA-центра

Откройте двери в мир премиального сервиса на Алтае!

Altay Restart — новый Medical SPA-отель класса Luxury, открывает двери для тех, кто ценит безупречный сервис и уникальные wellness-программы. Мы ищем Руководителя SPA-центра, который создаст концепцию с нуля, соберёт команду профессионалов и выведет наш SPA в топ российских курортов.

Это уникальный шанс стать частью масштабного проекта в одном из самых живописных регионов страны и построить SPA, о котором будут говорить на рынке luxury-гостиниц.

Обязанности:

• Контроль за открытием/закрытием Спа центра, ежедневный контроль работы персонала

• Поддержание порядка, логистики, учёта расходных материалов

• Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса

• Ведение отчётности по выручке, клиентскому потоку, загруженности

• Настройка и контроль CRM-системы: запись, отчёты, коммуникация с клиентами

• Взаимодействие с бухгалтерией, кассовой дисциплиной, контроль оплат

• Организация встреч, обучений, инструктажей для персонала

• Решение текущих вопросов и задач в ежедневной операционной деятельности

Требования:

• обеспечение стабильной и эффективной работы Спа центра выполнение KPI и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

  • Опыт работы в wellness- или Спа- от 2 лет на позиции старшего администратора или менеджера

  • Знание базовых финансовых показателей: выручка, рентабельность, стоимость клиента, контроль за расходной частью

  • Уверенное владение CRM-системамой (TNG)

  • Умение выстраивать графики, управлять расписанием специалистов и оптимизировать загрузку

  • Знание санитарных норм, документооборота и требований к персоналу с медицинской лицензией

  • Опыт контроля качества сервиса, работы с жалобами и обратной связью

  • Умение организовать учёт, логистику закупок

  • Владение компьютером

  • Высокий уровень самодисциплины и ответственности

  • Аккуратность, пунктуальность, внимание к деталям

  • Коммуникабельность, деликатность в работе с клиентами
• Условия:
• Работа в новом премиальном Medical SPA-отеле на Алтае.
• Конкурентная заработная плата + бонусная система по результатам работы.
• Корпоративное обучение и возможность профессионального развития.
• Проживание и питание предоставляются.
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00
• Зарплата обсуждается с успешным кандидатом + KPI