Менеджер по обучению и адаптации

Руки — необычный сервис домашнего ремонта. У нас в штате нет мастеров, но мы делаем ремонты, работаем по договору и даём гарантии. Мы делаем так, чтобы ремонт не стал для клиента головной болью.

Мы получаем 20000 заказов в месяц от клиентов и партнеров (Лемана Про, ПИК, Диван.ру и другие). С нами сотрудничает 5000 мастеров. Мы выполняем заказы в 36 городах.

Наш отдел занимается поиском и сопровождением новых мастеров на всех этапах: от подбора до вывода на заказы. В связи с растущей потребностью в мастерах, у нас появилась потребность в поиске менеджера по адаптации к нам в команду.

Кого мы ищем:

• супергероя, который не устает от общения с людьми и умеет наладить контакт с любыми;
• умеет слушать, задавать нужные вопросы и работать с возражениями;
• умеет понимать и учитывать чувства других;
• вежлив и толерантен;
• готов к активному рабочему дню;
• быстро и с удовольствием обучается;
• справляется с поставленными задачами, соблюдает сроки и регламенты;
• а главное – единомышленника, который вместе с нами будет покорять вершины и брать новые высоты!

Что предстоит делать:

Сопровождать мастеров, которые уже подключились к сервису:

• знакомить с приложением и правилами работы в сервисе;
• активировать отключившихся, предлагать разные условия и форматы работы;
• отвечать на входящие вопросы;
• выстраивать долгосрочные взаимоотношения;
• снижать отток и сохранять лояльность мастеров;
• проводить дообучение по разным вопросам.

Что мы предлагаем:

— удалённую работу;

— полный рабочий день, 5/2;

— официальное трудоустройство;

— оклад + премии с первого месяца работы;

— средний суммарный доход при выполнении плановых показателей 70 тыс и выше;

— возможности для профессионального и личностного развития;

— обучение функционалу и поддержку в процессе работы;

— дружную команду, онлайн-собрания, корпоративные встречи и мероприятия.