Client Support Manager в юридическую компанию.

• Клиентская поддержка: Первичный прием входящих обращений от клиентов (email, мессенджеры, чаты), консультация по базовым вопросам, перенаправление сложных запросов соответствующему юристу.

• Контроль оплат: Мониторинг и учет поступающих платежей от клиентов, сверка с финансовым отделом, напоминание клиентам о предстоящих платежах.

• Работа с CRM: Ведение и постоянное обновление базы клиентов в CRM-системе. Постановка задач юристам на основе обращений клиентов и контроль их своевременного выполнения.

• Административная поддержка: Организация рабочего процесса команды, помощь в координации внутренних процессов.

• ОБЯЗАТЕЛЬНО: Свободное владение английским языком (уровень Upper-Intermediate или выше) для письменного и устного общения с клиентами и командой.

• Высокая скорость реакции: готовность и возможность отвечать на запросы клиентов в рабочее время в течение до 10 минут.

• Отличные организаторские навыки, многозадачность и внимание к деталям.

• Умение работать самостоятельно и проактивно подходить к решению задач.

• Техническая грамотность: уверенное владение ПК (Google Workspace/MS Office), опыт работы с CRM-системами.

• Наличие профильного юридического образования.

• Опыт работы в юридической, консалтинговой сфере.

• Понимания специфики бизнеса и культуры ОАЭ.

Условия:

• Полностью удаленную работу из любой точки мира.

• Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату