Менеджер по продажам

Менеджер по продажам

АВТОСИТИ — это лидер автомобильной индустрии, включающий сеть автосалонов и таксопарков. Наша компания создает уникальные возможности для клиентов и сотрудников, основываясь на принципах открытости и прозрачности, что позволяет нам получать ценные отзывы и развиваться каждый день. Мы гордимся нашим высоким уровнем обслуживания и постоянно работаем над его улучшением.

Наша компания, интенсивно растущий автотранспортный холдинг, ищет сотрудника на позицию менеджер по продажам.

Почему у нас круто?

✅ Офис мечты: Современное пространство с кондиционерами, зоной отдыха и столовой в бизнес-центре. Не нужно брать ланчбокс — вкусные обеды рядом!

✅ Супер-локация: 5 минут от метро, МЦК и ж/д станций. Даже из области доберёшься без пробок.

✅ Команда мечты: Молодой, энергичный коллектив. Руководители — на одной волне с тобой.

В твои должностные обязанности будет входить:

✔️ Мониторинг звонков:

– Прослушивание и анализ телефонных разговоров сотрудников с клиентами.

– Оценка качества обслуживания клиентов по установленным критериям.

✔️ Обучение и развитие персонала:

– Проведение тренингов для сотрудников по улучшению навыков общения с клиентами.

– Подготовка рекомендаций по улучшению качества обслуживания на основе анализа звонков.

✔️ Анализ данных:

– Сбор и анализ статистики по звонкам (количество, продолжительность, результативность).

– Подготовка отчетов о качестве обслуживания для руководства.

✔️ Обратная связь:

– Предоставление обратной связи сотрудникам по результатам мониторинга их звонков.

– Разработка индивидуальных планов по улучшению качества работы для каждого сотрудника.

✔️ Разработка стандартов:

– Участие в разработке и обновлении стандартов обслуживания клиентов.

– Контроль за соблюдением стандартов качества в процессе общения с клиентами.

✔️ Работа с клиентами:

– Обработка жалоб и предложений клиентов, поступивших через телефонные звонки.

– Участие в решении конфликтных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов.

✔️ Координация с другими отделами:

– Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга для улучшения качества обслуживания.

– Сотрудничество с IT-отделом для оптимизации процессов обработки звонков.

✔️ Проведение исследований:

– Анализ конкурентной среды и изучение лучших практик в области обслуживания клиентов.

– Участие в разработке новых услуг и предложений на основе полученной информации от клиентов.

Ты нам подойдешь если:

• У тебя есть опыт работы в CRM системах;
• У тебя есть опыт работы в отделе контроля качества в таксопарке или в автосалоне;
• Наличие успешных кейсов по выстраиванию системы по контролю качества будет плюсом;
• Грамотная речь, ответственность;
• Аналитический склад ума;
• Эмоциональная стабильность, конструктивный подход.

Ключевые навыки:

• Продажи
• Управление возражениями
• Клиентоориентированность

Как нас найти?

Метро «Авиамоторная»;

Адрес: Золоторожский Вал, д. 11, стр. 26.

Твоя история успеха начинается здесь!