Менеджер по работе с клиентами в отдел заботы

Школа ораторского мастерства и публичных выступлений «СкажиМи» — это место, где наш опыт и профессионализм помогают людям стать увереннее, свободнее и успешнее, улучшая навыки общения и выступлений.

Мы вдохновляем своим подходом, создаём новых харизматичных ораторов и доказываем, что тренировать голос и уверенность можно с удовольствием.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать комфортную атмосферу в школе;
• Встречать и провожать гостей;
• Оказывать высокий уровень сервиса через заботу о каждом госте;
• Консультировать клиентов по услугам школы, мастер-классам и пробным занятиям — как в живом общении, так и по телефону / мессенджерам;
• Поддерживать порядок на рабочем месте;
• Осуществлять продажи курсов,работать с возражениями от клиентов;
• Записывать клиентов на занятия и вести расписание в CRM-системе;
• Осуществлять приём звонков, работать с входящими ("тёплыми") запросами;
• Сопровождать группы (посещаемость,расписание и т.д);
• Работать с оплатами.

Что мы хотим видеть в будущем сотруднике:

• Любовь к людям и общению;
• Эмпатия,терпимость и желание помогать людям:
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в области клиентского сервиса (желательно,но не обязательно);
• Клиентоориентированность: тёплое и профессиональное общение с клиентами любого возраста;
• Возможность работы в режиме многозадачности;
• Знание или быстрая обучаемость IT-инструментов (CRM-системы);
• Активная жизненная позиция и желание обучаться новому:
• Ответственность за своё дело и ищет возможности для профессионального роста.

Опыт работы в продажах, администрировании или сфере сервиса будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта — главное, чтобы вы были готовы учиться!

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2, чтобы у Вас был баланс работы и отдыха;
• Уютное место работы в самом центре Екатеринбурга;
• Стабильную заработную плату: фиксированный оклад + прозрачная система мотивации (% от реализации услуг);
• Обучение с первого дня: мы научим Вас особенностям ораторского мастерства, работе с CRM и специфике взаимодействия с клиентами;
• Работу в дружной, вдохновляющей команде профессионалов;
• Яркие корпоративные мероприятия, возможность личностного и профессионального роста.

Почему вам стоит работать у нас?

1. Мы создаем уникальные возможности для того, чтобы наши клиенты достигали своих целей, а сотрудники чувствовали свою значимость.

2. Мы работаем честно, прозрачно и с энтузиазмом, всегда поддерживая новые идеи и инициативы.

3. Мы не только школа ораторского мастерства, но и источник вдохновения для всех, кто хочет стать увереннее и влиятельнее.

Если вы чувствуете, что эта вакансия — ваш шанс стать частью команды мечты, откликайтесь!

Напишите в сопроводительном письме,почему Вы хотите работать у нас и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.

Ваша карьера в атмосфере развития и вдохновения ждёт вас!