Специалист по работе с агентствами

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков (первая очередь), исходящие звонки;

• Консультирование по сайту, корзина тура, оплаты, отчет агента, помощь в решении технических проблем, помощь агентам в сложных вопросах;

• Администрирование (выдача логина и пароля, помощь в работе с ЛК агента, создание карточки, ошибки в ЛК, восстановление доступа к личному кабинету, внесение в ЧС);

• Работа с почтой отдела;

• Ответы в чате на сайте “Русского Экспресса”;

• Работа с базой “Samo Tour”, проверка и контроль заведения названий агентств, согласно регламенту, заведение карточек (ЛК агентов);

• Внесение изменений в ЛК агентов в Онлайн Экспрессе;

• Передача сведений о договорах в Единый федеральный реестр турагентов;

• Перенос регистраций агентств из "Онлайн Экспресс" в "Русский Экспресс";

• Выдача кредитных лимитов;

• Проверка переходов на бонусный уровень и выдача преференций, согласно обороту;

• Подписание бумажных договоров и в СБИСе;

• Контроль оплат по гарантийным письмам;

• Запросы по ГИС ЭП;

• Работа с рекламными турами;

Требования:

• Опыт работы в туристической отрасли желателен, но не обязателен;
• Умение быстро усваивать новую информацию;
• Уверенный пользователь ПК;
• Интерес к туристической сфере;
• Навык деловой переписки, поставленная речь, умение вести переговоры и консультации по телефону;
• Желание помогать людям.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00-18:00/10:00 - 19:00. Раз в месяц дежурство в субботу или воскресенье (после обучения). Оплачивается в двойном размере;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Фрукты и кофе без ограничений;
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Подарки на праздники;
• Корпоративное обучение и развитие.