CRM-помощник/саппорт/администратор

Привет, это группа ресторанов LB. Среди наших проектов — J’PAN, RA’MEN, а ещё КООК Wu Shu, Senti Menti и Nene. Если вы слышали о нас, то здорово. Если бывали у нас — чудесно. А если ищете возможность поработать с нами, то вообще идеально.

Сети наших ресторанов охватывают всю столицу и стремительно растут — не шутки! По такому поводу мы ищем в команду классного, опытного CRM-помощника/саппорта/администратора.

Что предстоит делать:

• Работа с обращениями - support входящих запросов;
• Решение проблем и задач через технические службы поддержки подрядчиков;
• Начисление подарков и депозитов на карты лояльности, внесение промокодов;
• Контроль за балансом смс-сервиса и оплатами сервисов по оплате (отслеживание и информирование о необходимости оплаты);
• Выгрузка и сведение отчетов (1 раз в неделю);
• Внесение показателей в отчеты (1 раз в неделю).

Наши ожидания:

• Хотите научиться работать со сложными CRM-системами и программами лояльности;
• Нравится анализировать, вникать в техническую составляющую задач;
• Опыт работы с CRM-системами будет плюсом;
• Готовы работать в субботу (выходные вс-пн);
• График работы, с 12:00 до 21:00 (вечернее время обусловлено аудитом вопросов, связанных с СРМ, которые могут поступить от ресторанов);
• Есть ноутбук для удаленной работы.

Что мы предлагаем:

• Удаленный график работы, возможна работа в офисе;
• Комфортный офис в историческом центре Москвы со своим двориком и крышей;
• Скидка на все наши проекты -40%;
• Возможность карьерного роста.