Специалист клиентской поддержки (письменно, маркетплейсы)

Разыскивается внимательный, грамотный Специалист клиентской поддержки для работы на маркетплейсах (Wildberries, Ozon).

Компания - крупный селлер на нескольких маркетплейсах, уже несколько лет на рынке, имеет большие обороты и еще бОльшие планы и цели на рост и развитие.

Будущие задачи:
- Контроль и повышение рейтинга карточек;
- Работа с отзывами: ответы, перекрытие, удаление;
- Анализ негативных отзывов, выявление трендов и передача информации коллегам;
- Ответы на вопросы покупателей;
- Обработка прямых обращений покупателей в мессенджере.

Наши ожидания:
- Наличие успешного релевантного опыта (= письменная коммуникация с клиентами);
- Обязательно - грамотная письменная речь, вежливость;
- Быстрое реагирование, гибкость и адаптивность;
- Навыки работы в MS Office, Google docs;
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности в работе;
- Желание развиваться, приносить пользу.

Предлагаемые условия:
- Удаленный формат работы;
- Комфортная рабочая атмосфера с классными коллегами и лояльным руководством;
- Возможности профессионального и карьерного развития;
- График - полная загруженность без возможности совмещения, основная работа в будни (6-8 часов), без жесткой привязки к определенным часам, в выходные - "рука на пульсе";
- Стабильная ЗП два раза в месяц, окончательный уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и навыков кандидата.

! ВАЖНО !

Мы ищем внимательного сотрудника, поэтому если дочитал вакансию до конца, начни сопроводительное письмо с фразы "Я тот, кто вам нужен".

И мы обязательно свяжемся с тобой!