Руководитель группы звонков (голосовой поддержки)
Руководитель группы звонков (голосовой поддержки)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Управление группой голосовой поддержки;
- Работа с метриками эффективности работ операторов и помощь сотрудникам в их выполнении;
- Работа с сотрудниками: адаптация, обучение, наставничество, формирование индивидуальных планов развития, мотивация;
- Составление графиков работы сотрудников и отслеживание их исполнения;
- Помощь сотрудникам в обработке сложных обращений от клиентов;
- Ведение отчётности;
- Работа с запуском новых проектов;
- Опыт работы от 1 года на аналогичной должности в крупных компаниях, таких как: Билайн, Ростелеком, Яндекс, Сбер, Авито и т.д.;
- Уверенный пользователь ПК;
- Коммуникативные и управленческие навыки;
- Умение мотивировать на положительный результат.
- Конкурентная заработная плата;
- Годовой бонус;
- ДМС;
- Дополнительный отпуск за стаж работы;
- Услуги телемедицины, консультации врачей;
- Компенсация занятий спортом;
- Корпоративные скидки от партнеров компании.
Похожие вакансии
Руководитель группы письменной поддержки
ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ
Сменный график
Санкт-Петербург
Не указана
Специалист поддержки пользователей группы заявок
ЕДИНЫЙ ЦУПИС
Сменный график
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Сменный график
Санкт-Петербург
от 72000 RUR
Специалист службы технической поддержки (2 линия)
Смарт Сату Краснодар
Сменный график
Санкт-Петербург
до 75000 RUR