Специалист технической поддержки

В сервис облачной телефонии требуются специалисты технической поддержки .

Основные обязанности:

• оказание технической поддержки по телефону и через корпоративный мессенджер и систему заявок
• занесение информации в клиентскую базу
• консультирование пользователей и потенциальных клиентов по продуктам и услугам

Основные требования:

• коммуникабельность
• владение ПК на уровне продвинутого пользователя либо администратора
• активность, обучаемость, организованность
• грамотная письменная и устная речь
• лояльность к клиентам
• стрессоустойчивость

Приветствуется:

• знания в области связи (телефонная связь, интернет)
• знание операционных систем (Windows, MacOS, Linux)
• понимание принципов работы компьютерного оборудования и периферийных устройств
• знание сетевых протоколов и принципов работы сетей
• умение устанавливать и настраивать программное обеспечение
• опыт работы с системами мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой

Мы предлагаем:

• достойный уровень заработной платы (трудоустройство по трудовому договору + белая зарплата)

• гибридный график работы, с возможностью работать удаленно, несколько дней в неделю (5/2 ) или (2/2)

• ДМС (после прохождения испытательного срока)

• возможность карьерного и профессионального роста

• обучение всем необходимым навыкам для успешной работы

• наставничество при введении в должность