Ведущий специалист фронт-офисной поддержки корпоративных клиентов

В команде одного из ведущих российских банков открыта вакансия специалиста, который будет взаимодействовать с корпоративными клиентами, обеспечивая им высококачественное обслуживание и поддержку в решении финансовых и операционных задач.

Обязанности

• оказание помощи корпоративным клиентам в решении вопросов, связанных с обслуживанием и финансированием, включая консультации по продуктам и услугам банка;

• работа с документами и запросами клиентов, обеспечение своевременного и качественного выполнения операций в соответствии с внутренними процедурами и регуляторными требованиями;

• взаимодействие с внутренними подразделениями банка для координации и реализации запросов клиентов, а также для обеспечения согласованности в предоставлении услуг;

• поддержка клиентов через различные каналы коммуникации, включая телефон, электронную почту и личные встречи;

• участие в процессах улучшения клиентского опыта и внедрении новых подходов к обслуживанию корпоративных клиентов.

Требования

• обязателен опыт работы по сопровождению юридических лиц (предпочтительно клиентов корпоративного бизнеса);

• навыки работы с внутренними системами и процессами банка, понимание требований к обслуживанию корпоративных клиентов и соблюдение регламентов;

• умение эффективно взаимодействовать с клиентами, а также с внутренними командами для согласования требований и обеспечения высокого качества обслуживания;

• внимательность к деталям, ответственность, организованность и способность работать в условиях высокой нагрузки и строгого контроля;

• системное мышление, умение анализировать задачи и находить оптимальные решения для повышения эффективности процессов обслуживания клиентов;

• желание оказать клиенту высокий уровень сервиса;

• владение английским языком на уровне, достаточном для свободной работы с внутренними документами и системами.

Условия

• расширенный ДМС с первого месяца работы (включая стоматологию);
• возможность профессионального и карьерного развития;
• атмосфера взаимной поддержки и уважения, культура двусторонней обратной связи и внимание к личным достижениям и заслугам;
• высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• корпоративные льготы на обслуживание в Банке и скидки от компаний-партнеров;
• отсутствие строгого дресс-кода.