Эксперт по контролю качества работы с клиентами (Аудитор)
Эксперт по контролю качества работы с клиентами (Аудитор)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Проводить аудит звонков/встреч на регулярной (ежедневной, еженедельной, ежемесячной основе) с целью проверки соблюдения стандартов продаж и развития клиентов сотрудниками коммерческого блока.
- Собирать и анализировать информацию на основании ежедневного, еженедельного, ежемесячного аудита сотрудников сегмента для последующего анализа и прогнозов.
- Предоставлять необходимую информацию для разработки и организации мероприятий/обучений, направленных на соблюдение стандартов сервиса обслуживания сотрудниками сегмента.
- Подготавливать и презентовать отчетные материалы по результатам контрольных мероприятий руководству и соответствующим подразделениям.
- Опыт на аналогичной должности от 1 года.
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций (желательно).
- Опыт работы в сфере продаж/развития крупных корпоративных клиентов (желательно).
- Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению.
- Способность логически мыслить, работать с большим объемом информации, делать четкие выводы и предложения по результатам анализа.
- Оформление согласно ТК РФ, полный соц. пакет;
- Полностью «белая» заработная плата, состоит из оклада и годовой премии;
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, в пятницу - до 17:00;
- ДМС и сервис "Телемедицина";
- Широкие возможности профессионального обучения и развития: тренеры по продажам, корпоративное обучение и др.;
- Профессиональный и карьерный рост
Похожие вакансии
Региональный менеджер по работе с партнёрами
Единая Сервисная Платформа
Удаленная работа
Нижний Новгород
Не указана
Удаленная работа
Нижний Новгород
Не указана
Менеджер по продажам услуг Контакт-центра
Ростелеком Контакт-центр
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 120000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 75000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 75000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 75000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 78000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 150000 RUR
Менеджер по продажам услуг факторинга
ИНФОРМАУДИТСЕРВИС
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 50000 RUR
Специалист по проверке и систематизации данных
Производственно-коммерческая фирма Луидор
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 70000 RUR