CRM Маркетолог / Руководитель отдела CRM-маркетинга в МФО

Сейчас мы в поиске экспертизы CRM маркетолога

Обязанности:

• Стратегические задачи

Разработка и реализация CRM-стратегии компании, направленной на удержание, возврат и увеличение LTV клиентов.

Определение целей и KPI для CRM-маркетинга, согласование с общими бизнес-целями.

Формирование долгосрочного контент-плана и промокалендаря для различных сегментов аудитории.

Поиск и внедрение новых CRM-инструментов, технологий и автоматизаций.

• Операционная деятельность

Управление полным циклом CRM-коммуникаций: email, SMS.

Постановка и контроль задач для команды CRM-маркетинга.

Сегментация клиентской базы по различным критериям (поведение, продукт, стадия жизненного цикла).

Создание и тестирование цепочек коммуникаций для разных сегментов в СДК AltKraft.

Координация с другими отделами для синхронизации действий.

Контроль качества текстов, креативов и дизайна в коммуникациях.

• Аналитика и оптимизация

Анализ эффективности кампаний по ключевым метрикам (CTR, CR, OR, отписки, доход, LTV, ROI).

Проведение A/B-тестов и анализ их результатов.

Постоянное улучшение сегментаций и персонализации предложений.

Мониторинг и оптимизация юнит-экономики CRM-канала.

Подготовка регулярных отчетов для руководства.

• Управление проектами и интеграциями

Внедрение и интеграция CRM-платформ, сервисов рассылок и аналитических инструментов.

Настройка автоматизированных воронок и триггеров.

Участие в разработке и улучшении клиентского пути (Customer Journey Map).

• Коммуникация и координация

Взаимодействие с партнерами, подрядчиками и вендорами по CRM-сервисам.

Обучение и развитие команды CRM-маркетинга.

Представление CRM-направления на внутренних встречах и стратегических сессиях.

Требования:

• Опыт работы в CRM маркетинге
• Опыт работы в МФО или банке
• Опыт работы с CDP платформой
• Опыт выстраивания стратегии
• Опыт работы с повторным клиентами

• Амбициозные задачи и возможность влиять на продвижение холдинга,

  инициировать и принимать ключевые маркетинговые решения.

• Слаженную команду с большим опытом маркетингового продвижения в сфере финтех.

• Конкурентный уровень дохода: обсуждается индивидуально.

• Уютный офис в самом центре Новосибирска, а если вы из другого города - гибридный или удалённый формат.