Менеджер по ведению клиентов/консьерж - менеджер

Компания "Родные люди"

Мы создаем уникальные культурные путешествия, наполненные историей, эстетикой и глубоким смыслом. Организовываем мероприятия: однодневные познавательные экскурсии, туристические форматы до недели, короткие увлекательные выезды по России.

Ищем в свою команду менеджера по ведению клиентов/консьерж - менеджера, который будет помогать клиентам приобретать билеты в наши путешествия и на мероприятия, при необходимости, организовывать трансфер для прибытия на мероприятие.

Что ты получаешь, работая с нами?

• работы в интересном, динамично развивающемся проекте федерального уровня;
• достойную оплата труда, с первого месяца работы от 60 000 и более, далее совокупный доход до 80 000;
• наставничество с первого рабочего дня: подскажем, научим, поддержим;
• возможность воплощать свои креативные идеи;
• удобный и удаленный формат работы, возможно совмещать.

Твои задачи:

• Сопровождение действующих и новых клиентов - предоставление полной информации по услугам компании и иным запросам клиента;
• Делать комфортным процесс оформлении тура, чтобы клиенты возвращались в компанию;
• Ведение телефонных и письменных переговоров с клиентами и сервисами;
• Помощь в организации трансфера до места проведения мероприятий;
• При необходимости, бронирование транспортных услуг (авиаперелет, ж/д, аэроэкспрессы, аренда авто, заказ такси и все сопутствующие услуги), при необходимости, бронирование гостиниц для обеспечения прибытия клиента на мероприятие;
• Проверка и контроль оказания услуг;

Ты наш идеальный кандидат, если:

• Имеешь опыт работы с премиальными клиентами в сфере travel (бизнес travel, vip услуги) будет преимуществом;
• Опыт ведения клиентов, понимание процесса продаж;
• Знание делового этикета
• Тактичность, ответственность, активность, понимание предоставления качественного сервиса, вовлеченность в процесс
• Грамотная устная и письменная речь

Присылай свое резюме, мы обязательно ответим!
В сопроводительном письме расскажите пожалуйста, какие ваши ключевые навыки помогут реализовывать задачи проекта.