Оператор дежурной службы

Приветствуем тебя!

Мы, в Лаборатории Умного Вождения, объединяем технологии, данные и автомобили в единую экосистему. Наши решения приносят пользу водителям, автопроизводителям, страховым компаниям, автодилерам и автопаркам.

Мы приглашаем ответственного и внимательного специалиста на позицию Помощника оперативного дежурного. Вы станете важным звеном в системе безопасности наших клиентов, обеспечивая надежную работу современной системы мониторинга автотранспорта "Элемент".

Ваша работа будет напрямую способствовать защите людей и имущества, а также развитию инновационных технологий безопасности.

Что нужно делать:

Мониторинг и контроль

• Мониторинг сигналов системы безопасности автомобилей, оборудованных системой Элемент в специализированной программе
• Анализ поступающей информации и принятие решений согласно инструкции
• Ведение точной отчетности и документооборота

Работа с клиентами

• Консультирование клиентов по особенностям работы системы "Элемент"
• Информирование клиентов о поступивших сигналах от их автомобилей
• Прием и обработка заявок на программирование и тестирование оборудования
• Предоставление профессиональной поддержки пользователям системы

Координация и взаимодействие

• Взаимодействие со службами быстрого реагирования при необходимости
• Сотрудничество с техническими подразделениями для улучшения качества обслуживания
• Информирование руководства о важных рабочих моментах

Что мы ждем от тебя:

Профессиональные качества:

• Внимательность к деталям и способность концентрироваться на важных задачах
• Уверенные коммуникативные навыки: четкая речь, умение выслушать и понять потребности клиентов
• Способность к быстрому обучению новым технологиям и рабочим процессам
• Базовые навыки работы с компьютером и офисными программами

Личностные качества:

• Спокойный и уравновешенный характер, способность сохранять хладнокровие при решении рабочих задач
• Ответственный подход к работе и понимание важности своих действий
• Желание помогать людям и способность проявлять терпение при общении
• Готовность к сменной работе и понимание специфики круглосуточного режима
• Готовность работать с большим объемом информации

Дополнительные преимущества:

• Опыт работы в сфере безопасности, технической поддержки или клиентского сервиса приветствуется
• Грамотная письменная и устная речь
• Стремление к профессиональному развитию
• Образование не имеет принципиального значения

Что мы предлагаем:

Достойная оплата труда:

• Оклад: от 65 000 рублей на руки после прохождения ИС
• Надбавка 40% за работу в ночные часы
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня

Удобный график работы:

• Рабочий график: 2/2 (дневные смены 08:00-20:00, ночные 20:00-08:00)
• Период обучения: 5/2 с 09:00 до 18:00 (1-2 месяца)
• Испытательный срок: 3 месяца
• Работа в офисе: Бизнес-центр "Командарм" в шаговой доступности от м. Кировский завод.

Профессиональное развитие:

• Обучение всем аспектам работы системы
• Поддержка опытных коллег
• Возможности роста и развития внутри компании

Рабочая среда:

• Дружный коллектив и поддерживающая атмосфера
• Современное оборудование и технологии
• Стабильная компания с перспективами роста
• Наставничество и помощь в период адаптации