Senior Product Manager в команду монетизации

Привет! Я Маша, продуктовый директор в Профи.ру. Наш сервис помогает клиентам найти профессионала для любой задачи, а специалистам — зарабатывать на том, что они любят и умеют делать.

Мы ищем опытного продакт-менеджера в команду монетизации, где каждое решение влияет на чек и выручку. Основная зона — бизнес-модели и алгоритмы ценообразования. Но мы не ограничиваемся рамками: постоянно ищем и тестируем новые сценарии.

Наш масштаб: 3 млн специалистов и 17 тысяч услуг. Каждая — со своей сезонностью, жизненным циклом и особенностями. Для разных вертикалей — разные механики оплаты: комиссия за выполненный заказ, оплата за отклик, пакеты откликов, премиум-подписки. И во всей этой огромной системе нам нужно находить баланс интересов клиента, специалиста и бизнеса. Поэтому нужен человек, который умеет разбираться в сложных системах, видит взаимосвязи и развивает продукт так, чтобы это приносило результат в деньгах.

В команде сейчас тимлид, два разработчика и аналитик. Большинство работают удалённо, иногда заглядывают в офис в Москве.

Зачем тебе к нам

• Влиять. Команда монетизации отвечает за корневые механики продукта, напрямую влияет на выручку и опыт миллионов специалистов. Результат нашей работы видят все.
• Решать сложные задачи. Пока никто не придумал идеальную бизнес-модель для маркетплейса услуг. Тебе нужно ответить на три вопроса: кто, в какой момент и сколько должен платить на сервисе. Только в этом уравнении ещё десятки факторов: специфика услуги, поведение клиентов и специалистов, баланс спроса и предложения в конкретной локации. А ещё мы бы хотели, чтобы клиент остался доволен и закрыл свою потребность.
• Наслаждаться широким простором для решений и экспериментов. За последние пять лет у нас было восемь разных бизнес-моделей. Мы не боимся отказываться от неработающих идей и строить новые. Ты можешь запустить подписку, придумать новый тариф или убрать старый, изменить коэффициент «под капотом» — и во всех случаях получить ощутимый результат.
• Опираться на уже готовый фундамент. Мы проверили огромное количество гипотез, умеем запускать сложные А/В-тесты и собрали глубокие знания о пользователях — точно будет от чего оттолкнуться. Но в продукте ещё много областей, где рост не ограничивается десятыми долями процента.
• Работать в сильной команде. С тобой будут люди, которые отлично знают продукт, могут почелленджить и предложить идеи. И готовы залезть в любую зону, чтобы решить задачу.

Чем предстоит заниматься

1. Бизнес-модели, управление тарифами

Сейчас у нас два основных тарифа. Отклик — когда специалист платит сразу за отправку предложения клиенту. Комиссия — когда специалист платит больше, но уже после получения заказа. А ещё есть премиум-подписки и абонемент с дневным лимитом откликов.

У каждой из этих моделей есть как плюсы, так и минусы. Прямо сейчас мы повышаем их эффективность и экспериментируем с отказом от комиссии на некоторых вертикалях. Тебе нужно понять, в каких случаях лучше оставить выбор между всеми тарифами, а в каких — ограничить. Может быть, стоит переизобрести абонементы или вообще создать новый способ монетизации?

2. Ценообразование

Сколько должен стоить отклик и какой должна быть комиссия? Когда нужно повышать и понижать цены? Через какие рычаги мы можем управлять ценами? И на что влияет изменение цен? Главная задача — превратить ответы в управляемую систему. Чтобы мы могли изменить нужный параметр для увеличения среднего чека, точно понимая, чем придётся пожертвовать ради этого.

3. Новые сценарии

Последние годы мы строили горизонтальный маркетплейс с единым сценарием и единой бизнес-моделью. Сейчас уже готова база и можно делать кастомные сценарии, если есть большой потенциал.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

• Опыт работы продактом или аналитиком — от двух лет. Важно, чтобы в твоём арсенале были не только интерфейсы и новые фичи, но и глубокая работа «под капотом» сервиса — с внутренними сложными системами и механиками.

• Критическое и системное мышление. У нас часто недостаточно положиться на результат А/B-теста. Нужно уметь строить причинно-следственные цепочки, как твоё изменение повлияет на клиентов, специалистов и на нас. Ты видишь риски, долгосрочные последствия и понимаешь, в каких случаях твоё решение будет работать, а когда — нет.

• Умение общаться с аналитиками на одном языке. Понимаешь, как устроены основные метрики и как они связаны между собой. Знаешь, когда нужен тест, а когда достаточно наблюдения. Аналитик будет твоим главным партнёром.

• Способность аргументировать свою позицию. Многие решения в монетизации могут быть сложными и непопулярными, без очевидного критерия успеха. Нужно уметь донести свою позицию, услышать чужие аргументы и объяснить, почему принимаются именно такие решения.

• Видеть реальный мир за цифрами. Понимаешь, что реальная воронка сделки гораздо шире, чем воронка из дашборда — часть оказания услуги происходит напрямую между клиентом и специалистом. Важно помнить, что за юнит-экономикой стоят реальные люди, а решение их задач — самый быстрый путь к финансовым целям.

Что мы за это предлагаем

• Зарплату в рынке или выше. Пересматриваем зарплату и грейд два раза в год.
• Свободный формат работы. Мы не контролируем рабочее время и количество часов, проведённых за компьютером. Можно ходить в офис в Москве, работать из дома или путешествовать по миру. Главное — выполнять свои задачи, ходить на общие встречи и не подводить команду :)
• Опционы тем, кто круто себя проявит. Будешь брать большие проекты, развиваться и вдохновлять команду своим примером — они твои.
• Бесплатный ДМС в лучших клиниках в РФ и СНГ. Включает стоматологию, лечение онкозаболеваний. За границей компенсируем походы к врачу или мед. страховку, которую ты выберешь.
• Завтраки в офисе на Ходынском поле (10 минут от метро «ЦСКА» и 5 минут транспортом от метро «Аэропорт»): запеканки, каши, лосось и авокадо, омлеты, круассаны и другая вкуснятина.
• Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития.
• Обучение и развитие. Оплачиваем профильные курсы, участие в конференциях и митапах. Проводим хакатоны и тренинги, разработали сильную программу для пипл-менеджеров.
• 50% компенсация подписки на любую электронную библиотеку. Оплатим до 3000 рублей в год.
• Вечеринки, которые сложно назвать корпоративом. Мы любим создавать движ вместе: покоряем склоны в Сорочанах, устраиваем фестивали, отдыхаем на вилле в Турции, собираемся на online-party из разных городов из стран.
• Скидки на услуги специалистов Профи.ру — компенсируем 3000 рублей от стоимости заказа.
• Ежемесячно можно выбрать одну из «плюшек» с оплатой 50/50: психотерапия, массаж, спорт, коворкинг, check-up организма, ДМС для родственника, обустройство рабочего места дома, парковка около офиса, услуги няни или сиделки, мед.услуги вне ДМС.