Менеджер по работе с клиентами

"ВсеИнструменты.ру" – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.

Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Сейчас наша команда в поиске активного и нацеленного на результат Менеджера по работе с сервисными центрами / Менеджера по работе с клиентами

Чем нужно будет заниматься:

Работать в отделе постпродажного сервиса и беречь наших клиентов;

Принимать входящие заявки от клиентов (телефон/почта) и помогать найти оптимальное решение в соответствии с регламентом компании;

Взаимодействовать с партнерскими сервисными центрами.

Кого мы ждем:

Отзывчивого и неравнодушного к чужой проблеме сотрудника;

Специалиста с клиентским опытом работы (консультации по телефону, решение спорным вопросов, работа с рекламациями);

Коммуникабельного с грамотной речью.

Мы предлагаем:

Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;

Полностью белую и своевременную заработную плату - оклад + KPI;

График работы 5/2 8:00-17:00 или 9:00-18:00;

Возможность стать лидером и расти вместе с новой командой;

Корпоративную программу ДМС для сотрудников;

Оплату абонемента на спорт до 70%;

Отсутствие всех видов штрафов;

Регулярное измерение уровня счастья команды (eNPS);

Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.