Тайный покупатель/Аудитор
Тайный покупатель/Аудитор
Стрежевой
Описание вакансии
Для проведения проверки центров обслуживания клиентов компании-поставщика электроэнергии требуются тайные покупатели. ПРОВЕРКИ ПРОХОДЯТ ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ.
Обязанности:
Обязанности:
- Осуществить визит в центр обслуживания клиентов в рабочие часы центра (сб и вс выходные дни).
- Получить консультацию у свободного менеджера по заранее предоставляемой легенде.
- Осуществить аудиозапись консультации от начала до конца диалога.
- По результатам проверки заполнить короткий чек-лист.
- Опыт работы тайным покупателем/аудитором или понимание специфики работы подобных специалистов.
- Наличие записывающего устройства (диктофон, смартфон).
- Возможность загрузить отчет (чек-лист, аудиозапись) на сайт через телефон или компьютер.
- Оплата: 1000 рублей за проверку (на руки).
Адреса центров обслуживания можно узнать у менеджера по подбору персонала.
Навыки
- Коммуникабельность
- Ответственность и пунктуальность
- Нацелен на результат
- Проведение опросов клиентов
- Аудит персонала