Специалист технической поддержки в Travel-сервис

Привет, будущий коллега!

Мы — динамичная IT-компания, которая развивается с 2009 года, создающая уникальные цифровые сервисы, которые каждый день помогают тысячам людей. Мы не делаем продукты «на заказ», а строим свои решения, развиваем и совершенствуем их годами.

Сейчас мы развиваем иновационный сервис бронирования “ЖилиБыли” — платформу, которая меняет правила игры на рынке временного жилья, делая поиск и бронирование проще, удобнее и надежнее.

Наша команда растет и мы ищем специалиста клиентской поддержки, чтобы сделать опыт наших пользователей ещё лучше.

Почему стоит выбрать нас:

• Ты будешь работать с продуктом, который реально влияет на жизни пользователей, облегчая их путешествия и поездки.

• Мы поддерживаем твоё развитие: обучение, наставничество, возможность вырасти внутри команды и стать экспертом в сфере поддержки IT-сервисов.

• У нас дружелюбная и открытая атмосфера, где ценят каждого и поддерживают инициативу

• Удобный график 2/2 с дневными и ночными сменами — возможность гибко планировать время.

• Комфортный офис с уютной кухней, кофемашиной, перекусами и даже настольным теннисом, чтобы рабочие перерывы были приятными.

• Корпоративные обеды и частичная компенсация спортзала — заботимся о твоём комфорте и здоровье.
  
  Твои основные задачи:

• Вежливо и оперативно помогать нашим пользователям в чатах — решать их вопросы, проявляя внимание и включенность

• Формировать отчётности по бронированиям;

• Анализировать возникающие у клиентов проблемы и находить варианты их разрешения;

• Активно взаимодействовать с коллегами из разных отделов, чтобы вместе улучшать продукт;

• Обновлять и поддерживать базу клиентов в актуальном состоянии;

• Работать с документацией и внутренними процессами.

• Ты коммуникабельный и умеешь находить подход к людям, даже когда ситуация сложная;
• Ответственный и внимательный к деталям, любишь помогать и заботиться о клиенте;
• Открыт к новым знаниям — это важно для развития в нашей сфере;
• Готов работать в ночные смены, умеешь сохранять концентрацию и позитив;
• Опыт в переговорах и сфере гостеприимства будет большим плюсом, но мы рады рассмотреть и новичков.

Что мы предлагаем:

• График 2/2 - 2 дневные смены, 2 выходных, 2 ночные смены;
• Конкурентная зарплата — 50 000 руб. на руки (оклад);
• Наставничество и обучение — мы не оставим тебя одного;
• Частичная компенсация занятий спортом после испытательного срока;
• Современный комфортный офис, предоставляем все необходимое для работы, есть кухня с кофемашиной, чаем, а также снеки/сладости и настольный теннис;
• Вкусные и сытные корпоративные обеды каждый день/ночь,
  а также по фаст-дням свежие фрукты и фастфуд.

Откликайся,
Мы ждем именно тебя!