Саппорт-специалист

AADS — международная рекламная сеть с 13-летним опытом разработки инновационных технологий.

Мы стали первыми, кто сосредоточился на аудитории блокчейн-проектов, и сегодня входим в тройку мировых лидеров в этой нише.

Если ты хочешь работать с продуктом, который уже признан на рынке, а также иметь возможность влиять на развитие быстрорастущей ниши и прокачивать свои экспертные навыки — присылай резюме!

Что предстоит делать

• Поддерживать клиентов в чате и по email (Crisp) в рамках SLA и KPI, всегда сохраняя внимание к деталям и высокий уровень сервиса.

• Консультировать рекламодателей, паблишеров и партнёров по функциям платформы, правилам и настройкам, объясняя всё простым и понятным языком.

• Помогать решать технические и организационные вопросы: самостоятельно или во взаимодействии с командой (с последующей эскалацией при необходимости).

• Проводить модерацию рекламных материалов в соответствии с контент-политикой и стандартами качества AADS.

• Поддерживать грамотность и профессионализм в письменной коммуникации на английском языке.

• Участвовать в командных звонках, где разбираются сложные кейсы и вырабатываются лучшие практики.

• Предлагать идеи по улучшению процессов поддержки, правил модерации и работы платформы в целом.

✅ Требования

• Английский язык на уровне B2+ (устный и письменный).

• Уверенное и дружелюбное общение с клиентами в деловом стиле.

• Хорошее техническое оснащение: ноутбук, микрофон, камера, стабильное подключение к Интернету.

• Готовность работать удалённо, по гибкому графику и быть доступным.

• Готовность работать удаленно в сменном режиме 24/7 по гибкому графику.

• Быстрая обучаемость и адаптивность к новым инструментам и процессам.

• Умение работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом

• Опыт работы в международной распределённой команде.

• Опыт работы в клиентской поддержке.

• Базовое понимание цифрового маркетинга и онлайн-рекламы.

Мы предлагаем

• Гибкий график и удалённый формат работы.

• Возможности для профессионального роста и обучения.

• Cтабильную команду с международным бэкграундом.

• Интересные задачи в быстрорастущей компании.

• 42 дня отпуска в год, оплачиваемые больничные.

• Курсы английского языка.

https://aads.com/