Администратор студии массажа

Кто мы:

LAVV – авторская студия SPA-массажа премиум-класса. Наши гости ценят не только результат, но и атмосферу «оазиса»: тихий свет, фирменные ароматы, травяной чай.

Наша миссия: — помогать телу и разуму находиться в гармонии, обеспечивая глубокую проработку мышц для сохранения баланса, поддержания продуктивного состояния и укрепления здоровья.

Наши ценности:

• Профессионализм - наши мастера регулярно повышают квалификацию. Используют проверенные и самые результативные методики массажа.
• Забота о здоровье и комфорте - самочувствие и комфорт наших клиентов — наш приоритет. Мы подбираем программы индивидуально по запросу клиента, чтобы массаж приносил максимум пользы и расслабления и заботимся о высоком сервисе и комфорте.
• Атмосфера уюта и релакса - наша студия создана для того, чтобы наши клиенты отдыхали от суеты и погрузились в атмосферу спокойствия и релакса.

Почему эта позиция открыта:

В 2025 году мы масштабируемся (сеть студий + онлайн-подписка) и расширяем команду. Администратор в LAVV – это встреча гостей, продажи услуг и поддержание атмосферы.

Миссия роли – сделать так, чтобы «горячие окна» в расписании заполнялись максимально быстро, чтобы каждый гость выбрал свой курс массажа и вернулся еще, чтобы показатель лояльности (NPS) был не менее 80%, а карта – рейтинг 2GIS держалась на уровне 4.9

Что предстоит делать:

• Управлять временными слотами записи на массаж (запись, бронь)
• Обрабатывать входящие заявки от новых и действующих клиентов
• Работать с базой действующих клиентов (продление абонементов, продажа доп услуг, сервис)
• Помогать клиентам выбрать курс массажа
• Работать с данными в сервисах Битрикс и Yclients
• Предоставлять отчётность руководителю
• Участвовать в мероприятиях компании (встречи, обучение)

Что нам важно в кандидате:

• Опыт работы администратором от 2-х лет в премиум сервисе (boutique – hotel, SPA, клиника, фитнес-клуб)
• Легкость в коммуникации (телефон, мессенджеры)
• Умение продавать услуги клиентам
• Опыт работы в CRM – системах (Битрикс, АМО)
• Личные качества: ответственность, эмпатия, скорость, коммуникабельность, пунктуальность, грамотная речь, гибкость, позитивный взгляд на мир, обучаемость

Что мы предлагаем:

• Оклад +бонусы: средний доход 80 000 – 100 000 руб.
• Официальное оформление
• Стабильные выплаты зарплаты 2 раза в месяц
• Корпоративный массаж 1 раз в неделю
• Комфортная студия в центре города (метро Сенная, Гостиный двор)
• Обучение за счет компании: техники upsell. aroma-ritual
• Карьерный рост: реально можно вырасти до старшего администратора и управляющего сетью студий

LAVV – место, где сервис ценят так же высоко, как и мастерство массажа. Если чувствуете, что можете держать планку «5 звезд» - откликайтесь!