Консультант отдела технической поддержки 1С (бухгалтерия и отчетность)

Компания "Технология. Автоматизация. Бизнес" - является разработчиком собственных продуктов на базе 1С.

Примером наших успешных продуктов является ТАБ:GRC Учет рисковых событий (Governance, Risk Management and Compliance), который обеспечивает автоматизацию задач корпоративного управления, и продукт по автоматизации бухгалтерии некредитных финансовых организаций.

Мы работаем в сфере разработки и внедрения программного обеспечения с 2003 года.

На данный момент у нас открыта вакансия консультанта отдела технической поддержки 1С (бухгалтерия и отчетность).

В задачи будет входить:

• Прием и регистрация обращений пользователей через систему Service Desk;
• Консультирование пользователей по 1С:Бухгалтерия (ред. 3.0) по телефону, почте и в системе тикетов (Helpdesk);
• Обработка обращений согласно SLA (временные нормативы обработки заявок);
• Диагностика типовых ошибок, передача задач на 2-ю линию при необходимости;
• Ведение отчетности по обращениям;
• Участие в тестировании обновлений и новых функций 1С.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с типовыми конфигурациями (Бухгалтерия, ЗУП, УТ и др.) — будет преимуществом;
• Опыт работы с 1С:Бухгалтерия от 1 года (пользователь или консультант);
• Знание основ бухгалтерского и налогового учета;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, терпение, умение объяснять простыми словами;
• Желание развиваться в области 1С и клиентского сервиса;
• Опыт работы с системой тикетов (Service Desk, HelpDesk) приветствуется.

Будет преимуществом:

• Опыт работы бухгалтером с желанием перейти в IT;
• Опыт работы в технической поддержке или консультациях 1С;
• Сертификаты 1С (необязательно, но желательно).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат;
• Удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Стабильный доход: 50 000 рублей (оклад) + KPI по результатам работы;
• Корпоративное обучение на базе 1С с возможностью получения сертификата;
• Полностью удаленный формат работы. Вы можете работать из любой точки страны;
• Выплата материальной помощи (рождение ребенка, свадьба).

Наша история активно развивается. Станьте ещё одним важным сотрудником нашей компании и присоединяйтесь к команде лидеров!