Контент специалист со знанием испанского, английского и русского языков

Описание вакансии

Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем специалиста по контенту, который будет отвечать за содержание и стиль текстов ответов для письменной и голосовой служб поддержки.

Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами.

Какие задачи вас ждут:

писать большое количество текстовых ответов по самым разным ситуациям;
проводить фактчекинг, анализировать существующие ответы на соответствие стилю и логике;
отслеживать и анализировать реагирование пользователей и водителей на тексты, чтобы улучшить качество ответов;
помогать с онбордингом новым специалистам по контенту, обучать их;
контролировать и улучшать качество текстов, поступающих от других специалистов;
оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения.

Мы ждём, что вы:

уверенно говорите и пишите на испанском, английском и русском языке;
имеете опыт в редакторской, филологической, копирайтерской или переводческой сфере;
отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли, грамотно доносить нужный посыл до аудитории;
умеете писать быстро и качественно;
креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций;
внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам;
умеете работать в коллективе.

Условия: