Инженер технической поддержки

Ищем внимательного начинающего специалиста, готового развиваться в IT и помогать пользователям с продуктами компании.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения пользователей через чат, почту и тикет-систему (Jira, Zendesk).

• Помогать пользователям с вопросами и базовыми проблемами.

• Проверять работу новых функций и релизов с использованием инструментов тестирования (Postman, Swagger).

• Вести простую документацию и инструкции для пользователей (Confluence, Notion).

• Работать с базами данных на базовом уровне (PostgreSQL, MySQL).

• Взаимодействовать с командой разработчиков и дизайнеров через Slack или Teams.

Требования:

• Интерес к IT и желание развиваться в технической поддержке.

• Внимательность, аккуратность и умение понятно объяснять простые вещи.

• Готовность работать полный день.

Плюсом будет:

• Знание SQL и базовые навыки работы с Linux или Docker.

• Опыт использования систем тикетов (Jira, Zendesk, ServiceNow).

• Понимание основных принципов работы веб-приложений и API.

Мы предлагаем:

• Удалённую работу, график 5/2.

• Дружную команду и поддержку наставников на старте.

• Возможность профессионального роста в QA, DevOps или разработку.

• Участие в интересных проектах с современными технологиями.