Специалист технической поддержки 1С junior (IT)

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием и классификация обращений (звонки клиентов компании - пользователи 1С);
• Маршрутизация обращений между отделами и линиями;
• Информирование о текущих релизах/массовых ошибках/мероприятиях;
• Отправка клиентам актуальных серийных инструкций по заданию руководителя;
• Запрос дополнительной информации от клиентов;
• Информирование клиентов о решении их обращений и плановых сроках;
• Решение технических критичных вопросов клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Желание обучаться, развиваться и расти в IT направлении;
• Четкая дикция и грамотная речь (ключевое);
• Опыт работы в call-центрах будет Ваших преимуществом.

УСЛОВИЯ:

• Возможность роста в IT направлении до 2-й, 3-й линии, стать "программистом" и получить глубокие знания по этим специальностям;
• Оформление по ТК РФ. "Белая" зп;
• График работы на выбор : 5/2, 9-18 либо можно выбрать график 2/2, 8 - 20.
• Работа в успешной, активно развивающейся международной IT компании;
• Место нахождения офиса Газетный 47б (центр);
• Скидки в фитнес-клубах, на ДМС, на занятия по английскому языку в школе Skyeng;
• Выгодные предложения по кредитам и процентным ставкам банка-партнера "Альфа-банк";
• За счет компании проводится обучение, сертификация, предоставляем корпоративный доступ к каталогу видеокурсов, вебинаров и материалов.