Консультант 1С Документооборот (первая линия технической поддержки)

Обязанности:

1. Консультации и помощь пользователям

• Консультирование пользователей по работе с программами 1С: Документооборот 3.0

• Разъяснение функционала, помощь в настройке интерфейса, отчетов, документов.

• Обучение пользователей базовым операциям в 1С.

• 2. Техническая поддержка и устранение неисправностей

• Анализ и решение ошибок в работе 1С (ошибки при проведении документов, формировании отчетов, обмене данными и т. д.).

• Восстановление данных после сбоев, работа с "зависшими" документами.

• 3. Взаимодействие с разработчиками и аналитиками

• Фиксация и передача сложных ошибок разработчикам.

• Участие в тестировании новых версий и обновлений.

• Документирование типовых решений и инструкций для пользователей.

• Первичное составлении технических заданий на доработку программы аналитику ДО.

• 4. Дополнительные обязанности

• Настройка мобильного рабочего места 1С.

• Поддержка пользователей в удаленном режиме

• Участие в проектах по внедрению 1С.

• Работа в системе учета заявок HelpDeskEddy (также актуализация данных и бизнес процессов)

• Работа в Битрик24 (выполнение заявок и постановка задач Аналитику ДО)

• Ведение документации: составление инструкций, регламентов, отчетов.

• Настройка работы в режиме тонкого/веб-клиента.

• Мониторинг производительности и оптимизация работы 1С.

• Знание основных конфигураций 1С: Документооборот 3.0 (БИТ, Бухгалтерия и ЗУП приветствуются)

• Опыт работы с платформой 1С:Предприятие 8.3. от года

• Умение анализировать и находить причины ошибок.

• Работа в Битрикс24 (как пользователь)

• Навыки делового общения

• Опыт написания инструкций

• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• График 5/2 с 09:00 по 18:00;
• Комфортный офис на ул. Петра Метальникова, д. 42, бизнес-центр Инфинити

Срок рассмотрения резюме соискателей составляет 10 рабочих дней.
Если Вы не получили обратной связи от нашей Компании в течение указанного срока, то это означает, что, к сожалению, мы не готовы сделать Вам предложение по трудоустройству.

С уважением, отдел персонала группы компаний ИНСИТИ