Менеджер по работе с клиентами в клинику снижения веса

О нас

Клиника специализируется на эндокринологии, диетологии, нутрициологии, превентивной медицине, биохакинге, пептидах, IV-терапии и аппаратной коррекции фигуры.

Мы растём, и сейчас ищем ключевого сотрудника, который станет связующим звеном между врачом, клиентом и всей операционной работой клиники.

Ваша роль:

Это не просто администратор клиники — это проектный менеджер, заместитель руководителей, координатор для клиентов и лицо клиники в одном лице.

Вы сопровождаете клиента от первого шага в клинику до полного погружения в наши программы, создаете консьерж-сервис для клиента , помогаете команде работать без сбоев, а бизнесу — расти.

Формат: офлайн + онлайн

Офлайн 2 смены в неделю (около 6-8 часов) первые 2 месяца.

Дальше — чаще.

Онлайн — гибкий график ( около 4 часов в день)/ можно совмещать с другой удалённой работой или учёбой.

Требования

Опыт работы в продажах или премиум-сервисе

Грамотная устная и письменная речь

Высокая скорость реакции, эмпатия и стрессоустойчивость — клиент должен чувствовать внимание сразу.

Умение закрывать сделки, вести переговоры, работать с возражениями.

Навыки работы с CRM, мессенджерами, таблицами (Google Sheets/Excel).

Системность: умение держать в фокусе несколько процессов одновременно.

Лидерское мышление — готовность брать ответственность и доводить задачи до результата.

Будет плюсом: медицинское или нутрициологическое образование, опыт работы в клинике/health-проектах.

Чем предстоит заниматься?

В клинике (офлайн):

Сопровождение клиента на приёме и процедурах.

Допродажа услуг и оформление оплаты/рассрочек.

Курирование блогеров и организация визитов.

Фотофиксация «до/после» и работа с сервисами клиники.

Контроль остатков препаратов и закупки.

Первичная финансовая документация.

Онлайн :

Сопровождение клиента после покупки: договоры, чаты, анализы, капельницы, доставка препаратов.

Работа с клиентами, которые «думают»: презентации, персональные предложения, закрытие возражений.

Администрирование входящих сообщений из Instagram, Telegram, WhatsApp и CRM (ответ до 1 часа).

Подбор программ и организация консультаций (онлайн/офлайн).

Создание чатов и консилиумов для каждого клиента.

Полное кураторство клиента на протяжении программы.

Управление и аналитика:

Ведение сквозной аналитики и отчётности (продажи, финансы, ЗП, препараты).

Участие в планёрках и координация команды.

Оплаты /заказы /бронирования/ отправки и прием доставок по запросу

Кому подойдёт эта вакансия

Тем, кто имеет опыт в продажах

Врачам, нутрициологам, health coach которые хотят работать в нише , но не хотят работать просто экспертами , с организаторскими способностями и умением выстаивать бизнес процессы.

✨ Администраторам с опытом работы в премиум-аудиторией, которые умеют работать с требовательными клиентами и выстраивать доверие.

⚙️ Людям, которые умеют не только сопровождать клиента, но и организовывать процессы: от аналитики и финансов до работы команды.

Доход:

Оклад — 70 000 ₽.

Средняя ЗП с бонусами — от 150 000 ₽.

% от продаж + KPI за выполнение и перевыполнение планов.